江西省农村信用社企业文化讲座(推荐).pptVIP

八、关于服务礼仪 （一）重视和讲究礼仪形象 礼仪就是礼节和仪式。作为农村信用社员工，在各种活动中，如接见客户、宴请、洽谈、处理事务、参加各种仪式等，都要态度热情，服务周到，诚恳友善，尊重客人，有礼有节，落落大方。 （二）仪表形象规范 1、服饰：总体要求是整洁、得体、端庄、大方。 2、仪容。注意保持充沛的精力和饱满的情绪，保持良好的举止形态，要求大方稳重，展现个人魅力。 3、站立。 4、行走。 5、坐姿：要求自然、大方、端庄、舒适。 * （三）社交礼仪规范社交时应该礼貌、大方、谦和、热情、真诚、自信、富有涵养。1、敬语及语速语调2、客人来访3、社交交谈4、交往间的称谓5、乘坐车、船、电梯，上下楼和进出门的次序。6、敲门7、处理矛盾和争执。8、递接名片 * （四）使用电话礼仪1、接听电话2、通话时的注意事项（五）员工间的礼仪规范1、员工之间的礼仪规范2、员工与领导之间的礼仪规范 * * 宝山壁画 宝山壁画是引人注目的昂贵文物。此壁画发现于阿鲁科尔沁旗东沙布乡境内。1994年列为“全国十大考古新发现”之一。宝山壁画中最引人注目的是《杨贵妃教鹦鹉图》。该画高0.7米、宽2.3米，用于笔重彩绘制，最突出的表现了 晚唐风格。唐代擅长绘贵妇仕女的大师周昉绘制了《杨贵妃教鹦鹉图》，不仅享誉中原，而且还影响全国各地。发现于阿旗宝山古墓里的这幅画，就是契丹人聘请中原画家按照