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建设一个客户驱动的、快速响应的企业系统 -------宝钢的企业系统创新与信息化建设 （宝山钢铁股份有限公司） 1．引言 二十世纪九十年代以后，企业赖以生存的商业环境和技术环境发生了根本性的变化。信息技术特别是因特网的发展与应用，改变了企业的经营环境，限制企业发展的时间与空间地域的概念正逐步消失，企业面对的市场骤然放大到全球范围，企业正面临着巨大的速度压力，如满足顾客需求、产品生命周期、市场增长、技术更新速度等等顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）企业Enterprise System Innovation, 简称ESI）Sigma精益运营管理，为企业系统运行的持续改善注入了新的管理活力。 3. 企业系统创新的含义 （1）企业系统创新的基本思路 企业发展的战略设计可以存在多个方向，如技术领先策略、低成本策略、优质服务策略等等，不同的企业应根据企业的不同情况制定具体的企业系统创新策略。当今世界，企业的外部市场环境瞬息万变，这种变化越来越频繁、迅速和无法预测，进化论也预示了强者不一定能长久生存，只有不断适应环境的生命才能延续的道理。因此，宝钢股份的企业系统创新提出的是速度与适应策略，就是要通过系统创新，加快企业对市场的的响应速度，提高企业的应变能力，增强企业对大环境的适应性。 企业系统创新应以现实的完整的企业大系统为创新和优化对象，紧紧围绕企业