培训课件店长必备王牌店长经理.ppt

王牌店长—经理 王牌店长—经理 温暖感——暖色于红色、黄橙的组合 清凉感——冷色与暖色组合 重量感——明亮度低的色彩组合 轻量感——明亮度高的色彩组合 摩登感——灰色与最鲜艳的色彩组合 庸俗感——以肤色为主题的组合 积极感——红色与红色、黄色与黑色组合 稳重感——茶色与柑色组合 华丽感——色彩度高、色环距离较远的色彩组合 年轻感——白色与艳红组合 朴素感——色彩度低、色环距离较近的色彩组合 理智感——白色与青绿色的组合 平凡感——绿色与橙色的组合 开朗感——白色与亮绿的组合 ⒋开放的管理 让下属全面了解公司的发展计划及努力方向，才能激发 他们的工作热情。一个公司要想快速发展，就必须将公 司经营理念和发展目标明确话，把企业发展目标转化为 员工的使命。员工越了解公司目标，使命感越强，公司 的向心力越大。 下属非常希望管理者和他们所服务的公司都是开放的， 能不断提供给他们与工作有关的公司重大信息。 ⒌更大的权力 企业的成长，要靠员工的努力，管理者要把员工看得比 自己伟大，充分信任他们，放权给他他们，才能使员工 养成独立工作的能力。授权不仅仅是封官任命，管理者 在向下属分派工作时，也要授予他们权利，否则就不算 授权。 ⒍正面的回馈 管理者有责任对下属的工作给予正面的回馈，以加强他们 的自信。为了充分调动员工的积极性，必须使他们相信， 他们的努力会使工作富有成效。 ⒎必要的培训 支持员工参加职业培训，如岗位培训或公司付费的各种学 习班、研讨会等，有助于减轻疲沓情绪，降低工作压力， 提高员工的创造力。下属的最大心愿，并是不高薪水，而 是取得更大成就的能力。 ⒏店铺奖励的使用方法 @在店员表现出色时，毫不吝啬地公开给他表扬和掌声， 让他积极争取更好的成绩，成为众人学习的榜样，更可借 此鼓励其他下属，一举两得。 @采用所谓“集点数”的方式，店员表现越出色，所得到的 点数就越多，换的奖品也就更好。还可以制作一个点数排 行榜，让表现出色的店员上榜。 实举案例 麦当劳的积分奖励 麦当劳公司的政策，是严格而且奖惩分明。奖，对于工作积极的 员工，对于成绩突出的或者进步较快的员工，有各种不同的奖励； 罚，对于违反公司政策、做出有损公司形象的事情的员工，也有 相应的惩罚措施。 相应地，麦当劳的激励机制运用得很充分，每天，麦当劳都会按 照具体情况为每个不同岗位的人制定目标，一旦实现目标，就可 以得到公司内部的积分奖励。 例如，每一段时间麦当劳都会推出新活动以利于促销。麦当劳规 定促销出新品，前台服务员下班以后就可以按照管理组制定的目 标拿到相应的奖券。假如一共卖了25套促销的套装，就可以得到 5元奖券，35套可以得到10元，依次递增，全部积攒下来到月底 或年底相应价钱的奖品。员工内部得奖奖品有手表、雨伞、手电、 腰包等，这就需要每天都尽力做到最好，得到尽量多的奖券。 这种积分奖励方法，在麦当劳内部营造了比较好、比较持久的竞 争气氛。 以每天表现最好的店员命名，例如LiLi表现最好的 话，那么今天就是“LiLi’sDay”。 “12+2“，即当店员为公司服务满一年，可以获得 多发2个月的薪水作为奖励。它一般由店铺营业指 标（占10%—20%）、顾客指标（占30%—40%） 和个人指标（占40%—50%）三方面来衡量，当个 人努力完成工作，发挥集体协作精神，完成店铺营 业目标时，才能最终获得双薪。 “奖励旅游”。奖励工作出色的店员外出旅游，店员 既得到放松，又增进了同事间的感情，增强了企业 的亲和力和您据力，激发店员的工作热情。 奖励计划中的四“不要” 店铺要运用奖励手段激励店员继续为店铺做出贡献， 就需要在做奖励计划时避免华而不实、例行公事或不 符合实际的方法： *不要用“目录”式的方法，把可以为提供店员的奖励编程一 本书，把奖品的价值与奖励的大小写的清清楚楚。其实， 奖品的价值并不在于它花费不菲，而在于它代表的感情； 奖品不实意味着得到家电，而是为了增强店员的自豪感。 *不要在已经以其他方式奖励了的事情上再实施。如果同一 份工作能得到双重奖励，那么它的分量就会减轻。 *不要在店员精神状态存在问题的时候开始一 项奖励计划。如果薪酬太低、店铺工作环境很 差，单纯一个奖励计划不会使店员改变看法， 因为奖励计划根本无法解决最关键的问题。 *不要使奖励成为补足薪酬的替代物。如果在 大多数人的基础工资水平较低的情况下，对少 数人采用大量的现金奖励。这是自欺欺人的方 法，只能暂时将