护士职称论文护理人员工作压力与满意度及其影响因素.doc

护士职称论文：护理人员工作压力与满意度及其影响因素 　　 HYPERLINK /yixue/linchuang/18853.html 护士职称论文发表期刊推荐 HYPERLINK /yixue/473.html 《护理管理杂志》是由北京军区联勤部卫生部主管，北京军区总医院主办的国内外公开发行的护理管理学术期刊，国内刊号CN：11-4716/C；国际刊号 ISSN：1671-315X，邮发代号：82-926。中国科技论文统计源期刊（中国科技核心期刊），全军优秀医学期刊、《CAJ-CD规范》执行优秀 期刊。 　　摘要：[目的]了解护理人员对工作压力和满意度自我评价；探讨工作满意度与工作压力的影响因素。[方法]用整群抽样方法对某市两所三级医院按科室分布抽取科室，对所选科室的所有在编护士进行问卷调查。[结果]护理人员普遍感到工作压力大，对工作满意度不高。对工作不满意的原因主要有：收入低待遇差，护理工作不受重视、个人才能难以发挥，职称晋升难，缺乏业务培训等。[结论]调查结果对医院管理人员及有关部门制定医院护理人力资源管理对策，合理配备与使用护理人力，减轻工作负担与压力，提高其工作满意度有重要实用意义。 　　关键词：护士,工作压力,工作满意度 　　护理人员是构成医院卫生技术人力的主要力量。了解护理人员对自身工作压力及工作满意度的感知，对于分析影响护理人员工作满意度的因素，提高医护人员工作效率具有重要意义。因此，我们对综合医院护理人员工作压力和工作满意度认知进行调查分析，现报道如下： 　　1资料与方法 　　资料来源于山东省卫生厅2004年~2006年“非营利医疗机构人力资源配置标准及影响因素研究”课题调查资料。调查医院为山东省某市两所三级综合医院。调查对象包括为住院及门诊病人提供护理服务的护理人员。采用分层整群抽样方法，对两所医院按科室分布抽取科室，对所选科室所有在编护士进行问卷调查。 　　调查内容包括年龄、学历、职称等一般情况，工作压力、工作满意度的自我感知等。工作压力、工作满意度等指标均采用Likert5级分类法，高分代表工作压力大、工作负荷重、满意度高。 　　资料采用SPSSl1．5录入数据并统计分析。护理人员工作压力及满意度比较采用卡方检验。 　　2结果 　　2．1护理人员一般情况 　　护理人员总数252人。护理人员科室分布包括内科、外科、神经科、急诊科、儿科、肿瘤科、妇产科、预防保健科、五官科及传染病科。护理人员年龄最小20岁，最大52岁，平均年龄31．0岁。护理人员学历以大专为主(占52．096)，其次是中专(占35．7％)，本科占10．7％，无正规学历占i．6％。职称以护师为主(54．896)，其次是护士(21．4％)，主管护师占20．296，副主任护师及以上占3．6％。 　　2．2护理人员工作压力及满意度分析 　　调查显示，80．5％的护理人员感到工作压力大，工作压力大的主要原因是工作负荷重(73．2％)，其它依次为：担心医疗差错发生(12．7％)，担心人身安全(5．4％)，病人对护理要求高(5．2％)，自身专业知识与技能需要更新提高(3．5％)。39．1％的护士对工作感到满意或很满意。对工作不满意的原因有：27．9％认为护理工作收入低待遇差：22．6％认为护理工作不受重视、个人才能难以发挥；l8．4％认为职称晋升难；14．7％认为缺乏业务培训；8．9％认为工作条件差；5．8％认为人际关系不好处；其它原因占1．6％。可见收入低待遇差，工作不受重视、个人才能难以发挥，职称晋升难是主要原因。 　　2．3工作压力及满意度影响因素分析 　　调查显示，不同职称的护士工作满意度有差别(P0．01)，职称级别越高，工作满意度越低。不同学历的护士工作满意度有差别(P0．01)，学历越高，工作满意度越低。其它因素对工作满意度的影响无显著差异。年龄、学历、职称等因素对工作压力的影响无显著差异，详见表2。 　　3讨论 　　护理人员工作满意率低、工作压力大是护理人员面临的主要问题。护理人员感到工作压力大的首位原因是工作量大、负荷重，其次才是担心医疗差错发生和人身安全，另外，病人对护理质量要求高，则护理人员自身专业知识与技能也需要更新提高。职称、学历是影响工作满意度的因素，职称级别、学历越高，工作满意度越低。 　　4对策及建议 　　管理部门定期调查了解护理人员工作情况，及时解决负荷重，工作压力大的问题。如根据工作量的变化及时调整各级各专业护理人员的工作时间与内容，并保证护理人员数量、结构及素质能够与工作量需要相适应，尽量做到人事相宜、任务与能力匹配，以减轻他们工作负荷，提高工作满意度。 　　加强安全管理，保障护理人员人身安全。医院要将安全管理纳入医院全面质量管理的重中之重，建立“以人为中心，以安全防范为重点”的工作安全目标责任制。一方面要加强安全管