绩效考核07358.pptVIP

通过对员工业绩的评定和认可，能使员工体验到成就感 执行惩戒的依据，考绩公平，论功行赏，体现薪酬激励；升迁或淘汰，激发潜能 对员工的培训和发展有着重要的意义，为员工制定工作及培训目标，增强其对领导的信任 服务顾问指标完成考核办法 确定服务顾问每月指标完成系数； 根据售后服务部每月经营情况，确定每月应发绩效工资基准数。 举例 服务顾问李某某2005年7月实际接车台次315台，实际完成营收27万元；根据计划李某某在2005年月计划应完成接车台次300台，计划应完成营收23万元。根据售后服务部7月经营情况，服务该月绩效工资提取基准数为1000元。 计算服务顾问李某某7月应得绩效工资： 接车完成系数=315台/300台*100%=105% 营收完成系数=27万元/23万元*100%=117.4% 综合完成系数=（105%*0.2+117.4%*0.8）*100%=114.92% 7月应得绩效工资数为=114.92%*1000元=1149.2元 把工资定为11级系数； 以月工资1000元作为基准； A、生产性员工绩效制定方法 制订内部工时标准 制订每位员工应完成的工时TU 根据超额TU计算员工应得的绩效工资（奖金） 实际完成工时TU=应完成工时TU+超额完成工时TU 制定内部工时TU标准 体现公平、公开的精神，由管理方与员工代表共同协商制定； 采用工时TU标准，100TU=1小时； 对维修项目，按照实际维修所需要时间，换算成TU； 应完成工时TU的制定 因素：工资系数、出勤天数 计算方法： 个人应完成TU=个人工资系数*出勤天数*650TU 650TU：指的是每天工作8小时（800TU）， 扣除合理的午餐和休息时间1.5小 时（150TU），即为每人每天实 际应完成的TU数。 超额TU工时部分的计算 超额TU工时=每个小组实际完成工时TU-每个小组应完成工时TU； 根据每月售后服务部门利润完成情况，测算可发放绩效工资（奖金）总额，确定实际超额工时每100TU单价，从而得出奖金发放具体额度。 举例 2005年7月，车间陈某某所在维修班组实际共完成工时50000TU，陈某某班组共有成员4人，月工资分别为1600元、1300元、1200元、1100元。7月份共21个工作日，小组4人出全勤。根据7月份售后服务部门经营情况，每100TU单价定为10元。 计算该小组7月应得绩效工资总额： 该小组7月应完成工时TU=（0.6+0.3+0.2+0.1）*21*650TU=16380TU 该小组7月超额完成工时TU部分=50000TU- 16380TU=33620TU 该小组7月应得绩效工资总额=33620TU/100*10元=3362元 员工考核 技术经理的考核变量 培训次数 内部培训合格率 -返修(外部）*系数 -维修质量投诉次数*系数 信息反馈次数 +用户满意度及飞行检查中涉及技术水平、维修质量、技术管理的项目(实际值-目标值)*系数 +优秀奖励(优秀技术经理、地区技术比武等）*系数 -违章违纪扣分*系数 备件经理的考核变量 供货率 周转率 索赔员的考核变量 申报索赔及时率*系数 索赔申请单准确*系数 索赔件正确返回率*系数 +优秀奖励(优秀索赔员等）*系数 -违章违纪扣分*系数 质检员的考核变量 质检比例*系数 -返修(外部）*系数 -维修质量投诉次数*系数 +用户满意度及飞行检查中涉及维修质量的项目(实际值-目标值)*系数 +优秀奖励(地区技术比武等）*系数 -违章违纪扣分*系数 　维修质量提成奖励制度 　具体操作办法为：从车间所有班组的提成比例中提出2%，以每月车间工时总产值的2%作为维修质量的奖励基金。以维修质量问题累计积分高低来评判优劣，每返工返修、违规操作一次扣罚100元积2分，检验不合格一次扣罚50元积1分，模拟飞行检查一项不合格扣罚50元积1分。六个班组累计积分最低者为最好班组，奖励额度为奖励基金的30%，然后依次为25%、20%、15%、10%、0。 25% 17.5% 0 17.5% 30% 10% 分配比例 1200 3 1 2 Q 841 4 2 2 B 0 6 2 2 2 J4 841 4 1 1 2 J3 1440 0 J2 480 5 1 2 2 J1 奖金分配（元） 累计积分 模拟飞行 检查 检验不合格 违规操作 返工 班组 2005年七月份车间维修质量提成奖分配表 备注：七月份奖励基金为240110*2%=4802 　　 　　以上大部分制度是2004年起开始实施的，一年多来，由于各项