团队控制管理与沟通营运部1.ppt

团队管理与沟通;第一讲 如何打造高绩效团队;引论;一、高绩效团队应具备的八大特质;有一位英明的“领导”;有一个共同的目标;具有高效的执行力;强调绩效第一;良好的沟通;有分工但更重合作;不断地自我超越;二、团队建设中的五大误区;角色误区：把别人当成自己;思维误区：把服从当成执行;程序误区：把过程当成结果;文化误区：把经验当成知识;结构误区：把机构当成机制;三、打造高绩效团队的六大原理;短板原理:非28法则的100-1=0;第一原理：枪打出头鸟;雁行原理:用大雁品质塑造团队精神;從 雁行理論 看 团队精神;　;啟;啟;啟;啟;啟;出處: 鳥的生態圖鑑 學研(日文) 提供者: 黃國彰 (PSK賞鳥協會);剌猬原理:直线而简单的结果;点线原理:连点成线的一体化;渔蛇原理：渔夫与蛇的激励博弈;第二讲 如何进行有效沟通;引论;一、沟通准备;进行正确的自我认知;客观地分析了解沟通对象;你看到了什么？;做出你的选择;歪曲的对人认知; 孔明知人七诀;选择沟通形式;设计沟通策略;二、与不同人进行沟通的基本对策;男性与女性的沟通特点;与坦克车式人物的沟通;与超级附和者的沟通;与推土机式人物的沟通;与气球式人物的沟通;与火爆脾气者的沟通;与只知抱怨者的沟通