前台接待人员应及时将保留房或空房状态转换到住客房状态.pptVIP

W-* 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 W-* 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 影响房态的因素 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 W-* 学习目标 知识目标： 1、准确掌握房间状态变动的信息。 2、及时传递、变更房态变化的信息。 技能目标： 1、能够根据客房状态变动的信息进行客房销售。 2、能够及时有效传递、变更房态变化的信息 情感目标： 1、通过对随时准确掌握房态变动的信息，培养学生解决实际问题的能力，增强团队意识。 知识点二： 影响房态的因素 （一）排房 饭店为了减少客人办理入住登记的时间，开房员为已订房的客人提前做好了排房工作，已预先排好的客房应将客房状态转换到保留房的状态，有必要时应提前一天完成排房工作并把接待要