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第四讲 电子商务网络营销;本讲要点;想一想;一、市场营销与网络营销;市场营销组合四个要素 ;从企业出发的4P理论;看重消费者的4C理论;着眼于企业与消费者关系的4R理论;整合营销;直复营销;软营销;关系营销;网络营销技术——网站事务日志;网络营销技术——数据仓库及数据挖掘;网络营销技术——客户关系管理系统;二、网络营销工具与方法1、企业网站;网站建立的基础——网上消费者的行为模式分析;受众行为追踪的实现原理;网站建设;优秀电子商务网站设计要素;营销型企业网站建设;网站推广;2、网络广告;网络广告的主要形式;;;网络广告两大类型;;;网络广告的特点与计费方式;广告销售模式（计费方式）;3、搜索引擎营销;搜索引擎注册;搜索引擎营销的主要模式;付费关键词广告：发展最快的搜索引擎营销模式。有的将付费关键词检索结果列表最前位，也有的出现在检索结果页面的专用位置上。 关键词竞价排名：即按照付费最高者排名靠前的原则，对购买同一关键词的网站搜索结果进行前后排名的一种广告方式。 网页内容定位广告：通过网站联盟，广告载体不仅仅是搜索引擎的搜索结果网页，也延伸到这种服务的合作伙伴网页。它大大拓展了广告投放的空间，增加了被用户浏览的机会。索引擎Google于2003年3月12日开始正式推出按内容定位的广告。按照Google的说明，这项服务是将通过关键词检索定位的广告显示在Google之外的相关网站上。 ;4、E-mail营销;开展E-mail营销的步骤 （1）获取电子邮件地址 （2）制定发送方案 （3）发送E-mail，收集反馈信息，及时回复 （4）主动提供E-mail服务 E-mail营销的相关问题 （1）电子邮件退信率问题 （2）垃圾邮件的问题 （3）电子邮件促销4原则：电子邮件必须有预期；电子邮件必须与客户相关；电子邮件必须为客户提供价值；电子邮件必须内容和反馈相结合。;5、博客营销;6、病毒（口碑）营销;7、基于新媒体的整合营销;;;产品宣传渠道的创新 ;;手机媒体对营 销战略的影响;整合营销方案（例）;流量型营销;新社媒营销——微博;新社媒营销——微信;内容型营销——口碑;内容型营销——点评;内容型营销——百科;三、网上调研与营销绩效评估1、网上调研;网络市场调研的步骤 ;网络市场调研要注意的问题 ;2、营销绩效评估;评估内容;美国评比网站常用的评估方法 ;;解释