第三篇章 道德与社会责任.pptVIP

第三章 道德与社会责任;学习目标;道德引发的问题;有一种名叫“龙胆泻肝丸”中成药，在配制时竟然改了关键的一剂，致使服用者中毒；受害人一张状纸，将经销者百年老店告上法庭。百年老店蒙羞只是事件的一小部分，更深层次的问题则是——它已严重损害了医药工作者这个职业的道德声誉 ;有职业就有“缺德”问题。“缺德”，不再是一个骂人的词组、一句脏话，而是一种现象的代名词 。“注水肉”、“盗版书”“黑芯棉”“黑心奶粉”等术语，已成了汉语词汇的一部分！有人甚至说，现在除了骗子是真的外，其它的都是假的。 ;是人性的恶劣、文化的失落，还是制度的低效、道德的空位才造成如此众多的职业道德匮乏现象？到底用制度、还是良心的自觉来挽救道德滑坡的时局？ ;追寻职业道德的源泉、学习职业道德的精神，成了匡时救弊的最有效办法。 每个组织，都应该严重关注组织成员的职业道德问题，而每个成员，都应该学习和树立优良的职业道德。重建职业道德精神，是我们时代的真正的重大课题。 ;道德的挑战; 鲁特格尔大学（Rutgers University）调查了600多名学生，发现在打算选择工商业生涯的学生中，76％承认至少有一次考试作弊；19％则至少作弊 4次。 在我国，考试作弊问题已经成为一个严重的社会问题。;道德问题种种;第一节 道德概述;在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题： 推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？ 如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同？ 有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这 份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这道德吗？ 公车私用是道德的吗？ 用单位的电话打私人长途是道德的吗？ 请单位的秘书打私人信件是道德的吗？ 对上述问题的回答本身就是一个道德判断的过程。为了能正确地回答这些问题，需要对道德下一个较准确的定义。;二、四种道德观 1、道德的功利观 2、道德的权力观 3、公平理论道德观 4、综合社会契约理论观;第二节影响管理者道德素质的因素;影响道德和非道德行为的因素;层次 ;结论： 1、人们一步一步地依次通过这六???阶段，而不能跨越 2、道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上 3、多数成年人的道德发展处在第4阶段;2、个人特征 一个成熟的人一般都有相对稳定的价值准则，这些准则是个人早年发展起来的，也是教育与训练的结果。 影响个人行为的变量： 自我强度：用来度量一个人的信念强度，信念强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。 控制中心：用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰 具有内在控制中心的人认为自己是命运的主宰 具有外在中心的人认为命运是由运气和机会决定的;二、外在因素 1、结构变量 2、组织文化 3、问题的强度;三、提高员工道德素质的途径;类型1：作可靠的组织公民 1．遵守安全、健康和保障规则 2．表现出礼貌、尊敬、诚实和公平 3．禁止生产非法药品和酒精 4．管理好个人财务 5．出勤率高和准时 6．听从监督人员的指挥 7．不说粗话 8．穿工作服 9．禁止上班携带武器;1．合法经营 2．禁止付给非法目的报酬 3．禁止行贿 4．避免有损职责的外界活动 5．保守秘密 6．遵守所有的反托拉斯和贸易规则 7．遵守会计规则和管制措施 8．不以公司财产谋取私利 9．雇员对公司基金负有个人责任 10．不宣传虚假和误导信息 11．制定决策不考虑个人利益;类型3：为顾客着想 1．在产品广告中传递真实的信息 2．以你的最大能力履行分派的职责 3．提供最优质的产品和服务 ;[MBA案例]麦道公司的道德准则 正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员我们必须努力做到： l?? 在所有交往中要诚实可信 l?? 要可靠地完成所交代的任务 l?? 说话和书写要真实和准确 l?? 在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献 l?? 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 l?? 在所有活动中要遵守法律 l?? 承诺以较好的方式完成所有任务 l???节约使用公司资源 l???为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量 正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。有时正直和道德可能要求我们放弃商业机会。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。;四、社会责任概述;Globalization - Beginnings of CSR 全球化 – 企业社会责任的开端;Prompted an entirely new focus among NGOs, media outlets and consumers. 促成了一个非政府组织、媒体及消费者关注的焦点。 Where once minimization of environmental impacts was the