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* * 附录:组织文化管理 组织文化、文化管理与CIS 组织文化 文化设计与规划 CIS 文化的内涵 “文化”一词在我国古代已多有典籍记载。如南朝著名文学家王融（公元467-493年），在《曲水诗序》中有：“设神理以景俗，敷文化以柔之”。“文化”在这里指的是封建王朝所施行的文治教化，礼乐典章制度的总称。这种理解在我国一直保留到近代。我们今天所常用的文化一词，其意义显然与古代不同，它是19世纪末通过日文转译从西方引进的，当时的含义主要有：与文明同义；广义的，包括精神和物质的两方面内容；狭义的，单指精神方面的内容。 文化的内涵 在欧洲，文化一词刚出现时，是与其它词汇一起混用的，英文、法文都是culture，德文为kultur，它们都是从拉丁文culture演化的。拉丁文culture含有：耕种、居住、练习、留心或注意、敬神等多种意思。文化一词在欧洲第一次独立使用，是在18世纪的法国。法国启蒙思想家，把文化解释为一种教养，指通过教育能获得的良好的风度，以及文学、艺术和科学方面的修养。 文化的内涵 马林洛夫斯基：在《文化论》中给文化下的定义是：文化是指那一群传统的器物，货品，技术，思想，习惯及价值而言的；文化，言之故易，要正确加以定义及完备地加以描述，并不是一件容易的事情 文化是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的任何其它能力和习惯（英国，Ｅ.Ｂ.泰勒，原始文化，1871年） 文化是一组行为模式，在一定时期流行于一群人之中（法国，Ｃ.列维－斯特劳斯）。 文化存在于各种内隐的和外显的模式之中，借助符号的运用得以学习与传播，并构成人类群体的特殊成就，这些成就包括他们制造物品的各种具体式样，文化的基本要素是传统（通过历史衍生和由选择得到的）思想观念和价值，其中尤以价值观最为重要（美国，Ａ.L.克罗伯和Ｋ.科拉克洪，1952） 文化的内涵 文化含义的认识涉及范围十分广阔，从政治、经济、艺术到科学、技术、教育、语言、习俗等等几乎无所不包。 文化是人类的一种生活方式，是人类在长期斗争中积累下来并世代相传的关于如何适应环境、与自然作斗争、协调人类内部关系的行为模式。 反映了人类对于物质和精神世界的全部认识，并且通过人类的道德、价值、知识、信仰、风格、习惯、才能等多方面表现出来。 文化具有其精神性、社会性、集合性、独特性及一致性、无形性、软约束性、相对稳定性等的几个特征，它的核心是人们的价值观念。它是人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。 企业文化的内涵 企业文化概念是从西方引进来的。 西方人第一次提出企业文化的概念大概应该在60年前，真正开始受到重视是上个世纪60年代以后。(时代背景) 企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨（威廉·大内，1981，《Z理论》；查理·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯，1981，《日本企业管理艺术》） 企业文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是企业在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题的过程中创造和形成的，它们行之有效，是新成员在认识、思考和感受问题时必须掌握的正确方法。（埃德加·沙因，1985，《企业文化与领导》） 企业文化是企业员工，至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式。（约翰·科特，1992，《企业文化与经营业绩》） 企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。（国内的一般定义） 组织文化的定义 组织文化是一个企业主流理念和主流行为方式的总和。 主流理念 主流行为方式 关于如何创造利益和分配利益的价值主张的集合，是指组织希望员工接受的（有时是强制其接受的）最基本的观念，这些观念反映组织高层对有效经营的基本看法。 落实价值观所应有的态度和所需要做的事情，是指组织希望员工接受的（有时是强制其接受的）行为规范，它包括员工做事的态度倾向和具体的行为方式，这些行为规范基本上来自于组织的基本理念，是理念落实在具体行为上的表现。 文化是一个体系 使命：对存在价值的看法 战略：对近期目标的看法 核心价值观：根本信念 重要行为规范（员工层和企业层） 文化的内容 狭义的组织文化包括组织哲学、组织价值、组织精神、组织民主、组织道德、组织习俗、组织形象、组织制度、组织环境、组织礼仪、组织风尚等等无形的意识形态及与之相适应的文化结构。 文化的层次 1.物质层。 　　这是组织文化的最表层部分，是形成制度层和精神层的条件，主要指组织外部小环境、产品或服务的外观包装、技术设备特征等。以及员工和典型人物的形象等方面。 2.制度层。 　　这是组织文化的中间层次，主要是指组织的