青岛市中心医疗集团大会交流 复件演示稿演示教学.pptVIP

创新服务理念 注重细节服务 ——积极探索“医护患一体化”服务模式;汇报内容;;2003年青岛市中心医院、青岛市肿瘤医院、青岛市职业病防治院组建。 始建于1953年(始称青岛纺织医院)，1993年首批晋升为三级甲等医院。 2013年1月，顺利通过全国三级甲等医院复审。;科研水平建设;　;实施概况;1 医护之间配合有缝隙 2 护护之间协作不及时 3 责任制护士工作不理想 4 护理队伍年轻化 5 护理人员不足 6病人满意度不高; 门诊病房直通车; 医生护士分别服务于患者，转变共同服务于一位患者。;固定的医生、护士组成治疗小组负责所管患者 白天值班医生护士按层级分ABC三组绑定;夜间值班医生护士按层级固定合理搭配;;患者家属参与查房;患者家属与医护人员共同制定手术方案;护士在手术室学习;护士在手术室观摩手术;创新细节服务举措，满足患者需求; 医护人员8小时在班，24小时负责； 住院期间患者得到系统、连贯、无缝隙的治疗及护理。 ;现场座谈会 —泌尿外科;领导高度重视 举全院之力;医护患一体化病房分批推进;;效果评价（1）;医疗、护理质量进一步提高 ;;降低医疗纠纷发生例数;护士主动服 务意识增强;“医护患一体化服务模式”入选青岛市卫计委“十大优秀医疗服务细节举措” 2014年8月卫计委宣传处在我院召开现场会，并在青岛市卫生系统推广;感谢聆听！