机顶盒常见故障.ppt

农教网管理员培训 博罗电信分公司 2009年10月 培训提纲 我县农教网网络结构概述（10分钟） 农教网日常使用过程演示（20分钟） 农教网平台主要节目的目录结构简介（10分钟） 农教网相关网站（10分钟） 农教网使用注意事项（20分钟） 农教网常见故障处理与设备拆装方法（30分钟） 互动交流时间（20分钟） 以上内容合计120分钟 授课工程师 肖会云等 我县农教网网络结构概述 我司建成的农村党员干部现代远程教育系统具备安全可靠的基础传送网络和面向未来的宽带网络，先进的核心平台、便利的终端站点、丰富多样的信息内容将为农村党员干部培训和农民生产生活提供全面周到的信息服务。 管理层面 日常使用说明 在机顶盒上方的标签的内容是您的拨号帐号、农教网ITV业务接入号以及密码。 在线路联接正常，MODEM以及机顶盒电源都打开的状态下，将电视打开并调到AV档，能看到以下界面。 日常使用说明 如果看到以下界面，说明已经正常联接上农教网： 农教网相关网站 农教网帐号是党员教育的专用帐号，因此拨号上网后只能上党员教育相关网站， 如： 党员干部远程教育网 /index.html 广东省农村党员干部现代远程教育 / 农教网使用注意事项(如何在电脑中设置拨号连接) 农教网使用注意事项(如何在电脑中设置拨号连接)  农教网使用注意事项(如何在电脑中设置拨号连接) 农教网使用注意事项(如何在电脑中设置拨号连接) 机顶盒拆装方法示意图 快速装机指南 说明一：ITV/农教网快速装机指南 在装机时，一般不需要对机顶盒进行设置，只需要将机顶盒接好电源、MODEM后，开启电源； 等机顶盒出现用户认证界面时，输入工单上的接入号“0752XXXXXXX”，以及密码“888888”，这个密码是所有用户统一的； 等机顶盒出现宽带帐号认证界面时，核对界面上的宽带帐号（一般为 hzxxxxx@iptv.gd，远教账号：一般为hzDJxxxxx@djtv.gd）是否与工单相符，并输入工单上的密码，按“确定”键； 机顶盒会重新拨号，正常情况下装机工作完成。 快速装机指南 说明二：正确的设置地址： 主页地址：:8082/EDS/jsp/index.jsp 升级地址：:8082 说明三：机顶盒恢复出厂设置： 按遥控器上的左下角的“设置”键； 出现要输入设置密码的提示，输入密码“8288”进入设置菜单； 进入“恢复出厂值设置”，保存密码为“3008”； 返回设置主菜单，选择重启动。 机顶盒常见故障 一、主页地址设置错误 机顶盒常见故障 当机顶盒在没有解绑时使用会出现如下的故障 机顶盒常见故障 二、网络账号设置错误 机顶盒常见故障 机顶盒常见故障 三、业务账号问题 常见故障处理指引 常见故障处理指引 常见故障处理指引 常见故障处理指引 总结 在保证网络通的条件下，很多故障是由于主页地址设置、账号设置、时间服务器地址设置、升级服务器地址设置和业务账号绑定等问题引起的。 （可以用电脑使用hzDJxxxxxxx@djtv.gd拨号 ping 主页地址、升级服务器地址、时间服务器地址来确保网络畅通。） 在排除以上原因后故障仍然未解决，建议恢复出厂设置 （密码：3008） 再不行就直接换机顶盒，不要忘了了业务账号的解绑。 博罗电信分公司 省宽带骨干网 市宽带骨干网 县宽带骨干网 光缆到村委 投入巨资实现村村通光缆 村委宽带节点机 多口Modem 机顶盒 中国电信宽带接入技术 视频通信技术 多媒体处理技术 市 县 村通宽带接入设备 省 宽带网络 宽带网络 宽带网络 机顶盒 县信息发布部门 市信息发布部门 省信息发布部门 省平台服务器 多口Modem 这个时候您可以按下遥控器的“确定”键，既可以进入下一界面。 在按下“进入”后，您可以选择具体的地名，进行具体课程的学习。 如果您在检查了设备联接以及电源情况无异常，但无法正常进入以上农教网首页的话，请您致电10000进行报障，我们会在规定时限内为您解决业务故障。 Windows XP 是微软推出的最新PC图形操作系统，功能更强大，集成了PPPoE协议支持，我们ADSL和LAN用户不需要安装任何其他PPPoE软件，直接使用Windows XP 的连接向导就可以轻而易举地建立自己的ADSL和LAN的虚拟拨号上网文件，实际使用效果完全和Windows 9x/Me/NT/2K下的其他PPPoE一样，由于与操作系统更加紧密结合，使用更方便。 安装好硬