医患关系正能量电子小报.docVIP

   一、医疗服务是高风险服务。医疗服务是一种面对无数未知领域的高风险服务，有其不确定性。据统计，即使在发达国家，临床医疗确诊率也仅有70%左右。可以说，没有任何一位医生敢保证不误诊、不漏治。即使医学家开始从基因水平认识疾病，人类对癌症、艾滋病等仍没有根治手段。 二、医疗服务是特殊服务。医疗服务是一种不同于其他服务的特殊服务——它既服务于躯体，也服务于精神；既服务于生命的每一阶段，也服务于从出生到临终的生命全过程，甚至已发展成为从生前到身后的“超生命全程”服务。当你帮助患者解除病痛、恢复健康时，医疗服务的提供者容易被病人千恩万谢；但如果你的服务有缺陷，医疗服务的提供者也最容易受到指责。 三、医疗服务面向多层次、多样化的需求。医疗服务还是一种“只有更好，没有最好”的服务，它面对的是多层次、多样化的需求。 若干年前，当“看病难”还是一种普遍的社会抱怨时，两个产妇挤在一张病床上也会觉得“幸福”。 而现在，人们希望医院有适宜自己的更好的软硬件环境。对医疗效果过高的期望值，加上对医疗高风险的认知缺乏，许多病人与医院的纠纷就因此引发。 四、医疗服务的“政策性”。医疗服务的另一个因素是“政策性”的，谭小芳老师认为，在医疗保险制度改革过程中，医疗机构担负着提供基本医疗服务和控制医药费用双重任务，成为各方利益冲突的交汇点，社会各方面对医疗机构和医务人员的关注程度、监督力度不断加大。 五、医患关系，如履薄冰。“看病难、看病贵”长期存在，从踏进医院那刻起，医患关系就被刷上一层“不信任”的底色。医患双方之间，越来越难以达成互相信任：有的患者担心自己看病被宰，有的患者担心医生不给用药；而医生也是战战兢兢，如履薄冰，一旦出现医患纠纷，最担心这只幕后“黑手”，采取“下三滥”的手段，打着“维权行为”的幌子，动辄花圈、横幅堵门，甚至打砸恐吓，一步步地逼迫医院无奈就范。一些人通过非正常的途径，将屠刀看向医院，目的只是为了向医院诈取钱财--恶意向医院讨要说法，已经成为一个怪胎，侵蚀着医院、广大患者的共同利益。  优化医患关系，要靠医院和病家双方共同努力。从医院一头看，是软件硬件一起抓，加强医务人员的教育，唤起了医务人员的仁爱之心和职业神圣感。优化医患关系，病人和家属也要努力。我们要了解医护人员的工作情况，只有了解了他们的工作，才能知道他们工作之累，责任之重，压力之大，病员病情之千变万化。 当前尤为重要的是，增加必要的投入，培养更多的合格的“全科医生”、“家庭医生”，以满足基层社区医卫机构的需要，使患者及早看病问医、及早明确诊断、及早对症下药。而投入少，即人才少，“三脚猫”滥竽充数延误病情，则祸莫大焉！ 医者、患者相互包容，相互理解，医患关系才会更和谐，有一句医家箴言让人印象深刻：“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”。 “治愈”，是医患双方的共同愿望； “帮助”和“安慰”需要读懂，读懂其中的真诚和善意。其实，患者在接受医生“帮助”和“安慰”的时候，患者的冷静表现，对医生来说，又何尝不是一种“帮助”呢。 　医生给病人看病时，神经一直是高度紧张的，来不得半点的差错。所以，病人若能配合医生，对病人、医生来说，都是有好处的。有些病人“久病成医”，或是在报刊和网络上看到过一些疾病的知识，自恃自己对该病有了解，喜欢对医生“指手画脚”，这样很容易引起医生的反感，闹不好就要引发矛盾。毕竟，病人再怎么对医学知识有了解，通常也是一知半解，多听专业医生的话不会错。 病人既然找医生看病就要充分信任医生。千万不要在医生面前说别的医生好，或别的医院好，也不要在西医面前说中医好，在中医面前说西医好。因为任何治疗方案都有其优缺点，关键还是要靠自己去选择与取舍   优化医患关系，要靠医院和病家双方共同努力。从医院一头看，是软件硬件一起抓，加强医务人员的教育，唤起了医务人员的仁爱之心和职业神圣感。优化医患关系，病人和家属也要努力。我们要了解医护人员的工作情况，只有了解了他们的工作，才能知道他们工作之累，责任之重，压力之大，病员病情之千变万化。 当前尤为重要的是，增加必要的投入，培养更多的合格的“全科医生”、“家庭医生”，以满足基层社区医卫机构的需要，使患者及早看病问医、及早明确诊断、及早对症下药。而投入少，即人才少，“三脚猫”滥竽充数延误病情，则祸莫大焉！ 医者、患者相互包容，相互理解，医患关系才会更和谐，有一句医家箴言让人印象深刻：“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”。 “治愈”，是医患双方的共同愿望； “帮助”和“安慰”需要读懂，读懂其中的真诚和善意。其实，患者在接受医生“帮助”和“安慰”的时候，患者的冷静表现，对医生来说，又何尝不是一种“帮助”呢。 　医生给病人看病时，神经一直是高度紧张的，来不得半点的差错。所以，病人若能配合医生，对病人、医生来说，都是有好处的。有些病人