二级仓管理制度(分销201306).docVIP

二级仓管理制度 （分销项目） 一、二级仓作为公司销售产品的重要管理衔接部门，其工作流程的畅顺中以提高各部门公司整体的效率，现明确二级仓的管理流程。 二、 入库：二级仓到客服部领取预开户卡体并核实无误做入库，并且同时更新所入库卡体预开户相关信息；原则所有卡体都经二级仓入库后业务员才能领取，特殊套餐由业务员直接在客服部预开户领卡的可以简化流程，但客服户必须补一道流程给二级仓，邮件报备此卡体领卡业务员信息及卡体信息。对应二级仓收到报备同时更新销售报表 。 出库：即业务员领卡 先确认领卡需求打印领卡明细，由区域主管签名确认统一领取；区域主管把本区域卡体按需分配给业务员同时做纸质签领后补交给二级仓；二级仓收到签领单时核对信息是否有差异并同时更新进销存报表中具体领卡相关信息 领卡登记登记信息：领卡日期、号码、手机型号、手机串号卡号、领卡人签名、所属部门、组别 原则上不得出现跨部门领卡，如销售需要必须得到原卡体归属部门邮件同意后二级仓做调卡手续之后再安排正常领卡 调卡 调卡： 部门内调卡直接到二级仓处理，流程：最新领卡业务员到二级仓报备，二级调整最新领卡人信息并做好调卡记录 不得出现跨区域（本分销部门内各区域） 调卡跨部门（分销、电营、商盟之间互调）调卡必需由卡体属部门经理发出邮件报备，二级仓做调卡记录更新现领卡业务员及部门信息 邮件报备要求： 邮件主题：*年*月*日*部门调卡报备号码*********** 报备内容：业务需要*部门***号码、***卡号、原领卡日期、原领卡人***调给现领卡人***、开户区域、是否已激活、从*年*月*日起此卡销售责任转嫁给**部门***业务员 邮件发送对象：调卡涉及的二级仓文员、部门负责人，如已激活同时发送客服部在二次激活中核实情况 附报记录表范本 私自调卡：30元/单；未经部门经理同意不得私自调卡，如有发现私自调卡按违规占用资源责任双方予20元/卡罚款处理 收款、交款 业务员先把该交款项的明细提前发出来，二级仓核实无误收款并且在交款明细中签名确认代替收据 交款明细内容包含但不仅限于：交款日期、交款金额、开户工号、交款人签名、交款号码、所属部门、组别、选号费 二级仓在完成收款后同时在销售明细表中录入收款日期、收款金额、选号费同时核实领卡人是否相符 二级仓每天下班前把当天收妥的款项核实后连同交款登表及款项一起交到总仓 迟交款：30元/单，原则上销售当天激活并且当天交款，激活7天内（不含激活当天）未完成交款的视为迟交款； 特别注意：业务员在交款可以同时交单，但必须确保是完整的交单资料 收证明件、客户告知函、整理用户完整资料、交单 收单：业务员销售的所有产品一律需要激活，激活7天内（不含激活当天）必须交单，否则按迟交单处理给予30元/单罚款，再给予3天处理还是处理不了的直接再罚款20元/单 交单流程：业务员先把该交单的明细提前发出来，二级仓核实无误收单并且在交单明细中签名确认 交单明细表内容包含但不仅限于：交单日期、交单业务员、交单号码、所属部门、组别 二级仓在收单的同时需检查证件是否清淅可见； 该填写的信息是否填写；如非常明显的错误最好是能审出来如存在开户套餐不一致等情况 完成收证件，录入销售明细表， 主要录入内容为收单日期同时核实下与领卡业务员是否相符 整理需填单的信息给到第三方处理；确认填写信息准确无误并资料完整 交单资料完整资料必须包含但不仅于；用户身份证、入网登记表、业务协议、客户告知函、快递单、客户告知函； 当天的收单后必须当天下班前交到客服确保及时完成资料整理 交单资料：必须包含但不仅限于；用户身份证、客户告知函； 客户告知函由二级仓存档以备后续处理客户投诉等使用 客户告知函必须用户亲笔签名确认； 涉及《客户告知函》非客户亲笔签名情况，一旦发现视虚假资料处20元/单罚款 报表---汇顾进销存报表 确保报表所有信息准确无误；收到客服部预开户报表及时更新库存预开户卡体信息；发出前需关注透视表的信息是否全部刷新，统计表内数据是否有明显错误 报表邮件报送要求 报送时间：当天17：00 报送对象：所属部门负责人、总经办、各部门涉及的指定岗位对接人 主题：**日上海汇顾进销存报表（网内、网外、分销或商盟） 邮件内容：复制报表汇总统计表到邮件正文异常情况用颜色涂层引起相关人员关注、并对更特殊情况作说明 附报表范本：至少包含两个子表；汇总统计表、当月进销存报表；上月或之前激活存在未交款或未交单需保留该月的销售明细表；当月进销存报表必须包含累计未激活卡体明细方便随时跟进销售。（此处激活是指业务员报激活含全月套餐） 一旦发现二级报表数据有误的情况，请各部门负责人同时报送财务部负责人；涉及非二级仓误录情况必须由财务部负责人确认后二级仓才可以更改报表；属于二级仓失误造成报表数据错乱的列入月度考核 遇到本管理