拥有关怀员工的情操.DOC

第一章 拥有关怀员工的情操 管理者对员工的关怀必须是发自内心的，视他们如同自己的家人，时时以对方的利益为重，不仅关心他们的工作质量，还要关怀他们的家庭生活；不仅关怀优秀的员工，更要关怀失败的员工，并给他们一个远大的前程。  把员工当成兄弟姐妹 有这样一句名言：“你(管理者)是怎样对待员工的，员工就是怎样对待顾客的。”这可以说是一条真理，被一遍又一遍地验证着。这就是我们必须强调人性化管理的原因。在企业管理中，每一个管理者都想管理好手下的员工，进而成为一名优秀的管理者，问题是：有几个管理者能拥有关怀员工的心态？ 一个企业，特别是一些大型企业，其管理者具有一般员工所没有的权力和地位。如果总是在员工面前板着个面孔，或者动不动就呵斥、责骂员工，这样的管理者是没法让员工主动去亲近的。士为知己者死，一个没有架子、平易近人、关心员工而又有人情味的管理者，是每一个员工都喜欢并甘愿供其驱遣的。刘备如果不善待赵子龙，赵子龙又岂能舍生忘死地救后主？只有尊重员工，爱护员工，把员工当成兄弟姐妹，主动与员工交心，主动关心员工疾苦，这样的管理者才能得到员工的信赖和支持。无论是从经济上还是从法律上讲，管理者与员工的地位都是平等的，并没有高低贵贱之分。作为一个企业或者部门的管理者，只有把员工当成兄弟姐妹，经常与员工保持零距离接触，不定期和员工交心、谈心，随时掌握员工思想动向，认真了解员工疾苦，以理服人，以情动人，才能得到员工的敬爱、尊重、信赖和支持。 一天，在浙江新光饰品有限公司里，红红的烛光把员工们的脸庞映照得通红。这是新光公司正在为百名员工过集体生日，这是新光公司的传统。新光公司有2000多名员工，人员众多，对此，公司董事长周晓光专门建立了员工档案，给过生日的员工们送上生日蛋糕、生日贺卡及其他礼物。此时此刻，一些员工激动地说：“新光公司温馨似家，董事长对我们亲如兄弟姐妹，我们一辈子愿在新光公司工作。” 周晓光认为员工是公司最重要的“资产”，也是自己的兄弟姐妹，他们关系着公司的成败，对自己的员工必须尊重和欣赏，时刻关注他们个人的物质需要和精神需要。她常常对公司的员工说，她原先也是一名打工者。她说，贫穷并不可怕，怕的是人没志气，只要自己勤奋努力，总有战胜困难、走向成功的一天。公司有一名叫卢凤娥的湖北籍员工到了临产期，但父母不在身边，丈夫也在别的企业加班。周晓光听到员工的报告后，马上把卢凤娥送至市人民医院检查，忙这忙那，始终守候在卢凤娥身边。当听说刚出生的婴儿即将窒息，急需送金华市中心医院抢救时，周晓光立即用自己的汽车将卢凤娥送至金华。晚上，周晓光又把一碗热乎乎的红枣核桃汤送到小卢面前。 周晓光对待自己的员工如此，对待员工的家属也是如此。只要员工的家庭有困难，她就把他们的困难当作自己的困难，并尽力给予解决。有一次，员工李荷花的母亲在义乌发生了车祸。周晓光听到这个消息后，一边安抚李荷花，一边资助了安葬费。当李荷花的亲戚朋友来义乌后，周晓光又为他们安排吃住的地方，回去时又给他们车路费，直至这一事件得到了妥善处理。 对待已经不是公司员工的员工，只要他们有困难，周晓光依然帮助解决。有一名姓汪的员工先是违反劳动纪律，擅自离岗，后又自动离厂，在另一家企业找了一份工作。有一次，这位姓汪的打工者被一辆汽车撞得不省人事。新光公司的员工看到这一情景后，报告了周晓光。周晓光立即赶到，把他送至医院，并安排公司其他员工照顾他。在生产紧张、人手紧缺的情况下，周晓光每天都派出员工昼夜照顾这名昔日的员工。医药费不够，又是周晓光给予援助。事后，这名打工者动情地说，自己早已不是新光公司的员工了，但周晓光不计前嫌依然像家人一样照顾他，他此生永远也不会忘记。 周晓光坚决反对一些公司和组织把员工当成赚钱的工具，认为应该把员工当作主人翁来看待。在全国人代会期间，周晓光就根据义乌和本企业的实际，提出对农民工进城打工要大开绿灯的建议。她说，目前，全国有上亿的农民进城打工，义乌外来民工达四五十万，他们是经济发展的一支主力军，这支队伍的稳定与否，事关未来，必须确保他们的合法权益不受侵害。 正如江苏扬州巨人机械有限公司负责人所说：“我们就是要把员工当作自己的兄弟姐妹，让他们从心底有一种对巨人的归属感和自豪感。”该公司免费提供一日三餐，食谱还不断征求员工意见。从董事长到普通员工，一律在食堂就餐；职工遇到婚丧嫁娶，董事长亲自登门祝贺或吊唁，如有需要，免费提供车辆；每位领导定期与员工进行谈话，关注职工心理健康，及时发现问题、疏导不良情绪，努力为职工创造和谐的人际关系。丰富员工的精神文化生活是企业关爱员工、创建企业文化的重要组成部分。公司成立了篮球队、艺术团等文体队伍，让员工在工作之余可以自娱自乐，放松身心。新春联欢会、趣味运动会、篮球赛等文体活动贯穿于全年的工作中，让员工们真正感受到了大家庭的快乐。