2009年管理评审报告总结-市场部.docVIP

市场部2009年度管理评审部门总结 2009年度，市场部在质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全体系的运行过程中，各岗位在实际工作中贯彻和执行体系及各种相关文件，使体系的执行始终融入到日常工作的每个环节。 现总结如下： 三大体系本部门职责完成情况： （一）质量管理体系： 主要涉及市场部两大质量目标的执行情况和合同版权审核 1、采购员严格按照供应商导入流程、样品试用流程、小批量试用流程，以及分供方日常管理流程文件等，对分供方进行管理。每月按照生产计划，采购质优价廉的产品，保证生产的有序进行。同质保部继续共同开展供应商现场稽核工作，了解分供方的质量体系的执行情况，推动合格分供方的能力提高，更好的配合我公司客户，尤其是高端客户对产品的要求。 2、为了更好的提高产品质量，加强了对外协厂的管理，将其纳入合格分供方，依据日常分供方管理流程开展工作，对产品质量进行汇总跟踪评价。 3、针对物流公司，将其纳入合格分供方，定期对物流公司资质，物流价格及服务质量做出评价，依据日常分供方管理流程，对物流公司进行严格管理。 4、在产品服务上，业务员、助理、内勤都能很好的完成本职工作。科学排单，加强与客户的沟通，及时向相关部门反馈，争取让客户更加满意。 5、本年度继续加大对销售合同和版权的审核工作力度，定期对业务人员进行专业培训，有效的规避呆、坏帐。并严格按照新闻出版署的版权管理规定，不违纪生产。 （二）环境管理体系： 1、环境因素的识别： 上半年，通过培训方式组织员工对本部门的环境因素进行了重新识别，并讨论确认了重要环境因素，没有新增加的环境因素。 2、负责采购、销售活动中相关方环保信息的管理，向相关方施加 环境影响。 在日常工作中，及时将公司的环境方针等内容反馈给分供方、物流公司、客户和办事处人员，以此向客户和其他各界相关方宣贯时刻关注环境保护并从我们自己做起。对于客户及办事处对产品的环境等方面的要求，注重加强信息沟通并及时填写书面信息交流单。日常加强与SGS公司客服人员联系，掌握最新的环保方面的政策及要求。 3、负责控制采购、营销过程中的环境问题。 在09年，本部门一如继往的加大对采购原材料的监控，采购符合 ROHS要求的原材料。监控并督促供方及时对原材料送检，确保所有检测报告的有效性。09年的环境目标是ROHS物质监控达到100%，从收集的报告和送检的结果来看，现采购的原材料不存在超标情况。 为了满足客户更多需求，在09年要求分供方提供原材料的卤素及REACH物质的检测报告，大部份原料已完成送检。 对于第二方提出的环境方面的要求，每年将光盘定期送检，对CD和DVD光盘分别检测ROHS六大有害物质。在09年，增加了REACH物质及卤素的检测。检测报告已完成。均达标。 4、对于危险化学品的采购 定期对危化分供方资质进行复评，提供有效的危险品生产、销售、运输许可证。及时与供方加强联系，向财务部和生产部提供产品安全技术说明书，确保危化品的储存和使用安全。组织与相关供方签订长期的固废容器回收协议，配合生产部进行固废容器的回收工作。 5、负责公司内部车辆管理，确保车辆达标排放。 09年公司新采购了两部车辆，本部门修改了三级文件《车辆档案》、《车辆保养计划》。除了日常例会外，还组织了相关培训，严格要求司机班人员按照计划对车辆进行维修保养，按规定办理验车年检，保障良好的车况，并对相关维修保养做书面记录并存档。 本部门不仅加强对内部车辆的管理，同时也对供方、物流公司和客户施加环境影响，要求送货、发货及来访的客户车辆均有绿标，尾气排放达标，厂区内禁止鸣笛等要求。 （三）职业健康安全体系 1、09年上半年组织本部门重新识别危险源，对危险源进行控制。通过组织安全法规的培训，并在日常例会上，向司机传达安委会的最新指示，宣贯安全法规意识，加强员工的安全意识。 2、负责本部门内信息交流工作。 向分供方（含外协厂，物流公司）、办事处、我公司客户施加职业健康安全影响，传达我公司厂区内交通安全管理制度等规定，同时在我公司的送货车辆上，张贴注意交通安全的警示语。 3、组织了本部门对《厂区交通安全管理制度》、《火灾和应急疏散预案》、《消防知识》等的培训。派专人检查本部门电源关闭情况，日常工作中注意电脑等电器设备的使用安全。 二、08年度管理评审本部门持续改进落实情况： 1、组织了对销售工作等有针对性的培训，增强了学习意识和学习能力，提高了工作效率。09年度本部门组织培训16次，其中针对基本业务知识的培训五次，请相关部门负责人讲解业务知识，培训效果良好，考核成绩全部合格。 2、在办公区放置废弃物分类垃圾桶，并设立专人定期巡视。 3、原材料采购上，继续开发新的分供方，降低采购成本，保证采购原料的质量符合公司要求、客户要求。 4、已经完成对客户的单独造访计划，业务员全程跟踪订单情况，及时与