供应链与物流管理08供应链绩效评价.pptVIP

1.供应链与物流管理 理论与实物 赵林度 主编 机械工业出版社2003 2.供应链与物流管理 吴晓波 主编 浙江大学出版社2003 3.现代物流与供应链管理 彭志忠 主编 山东大学出版社2003 4. 供应链管理 马士华 主编 机械工业出版社2005 课程内容 8 供应链绩效评价 8.1企业绩效评价的概念 8.2供应链绩效评价概述 8.3供应链绩效评价指标体系和方法 8.4供应链的标杆管理 8.1供应链绩效管理概述 8.1.1 绩效与绩效管理 8.1 企业绩效评价概念 是运用数量统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量、定性分析，对企业在一定的经营期间内的经营效益和经营者的业绩，做出综合评判。企业经营效益主要表现在盈利能力、资产运营水平、偿还债务能力和后续发展能力等方面 企业物流绩效评价着重在物流作业或程序绩效与前期或当期目标的比较。企业内部物流绩效的信息较易于取得，一般可分成下列五大项目： 2.企业外部物流绩效评价 外部物流绩效评价主要针对顾客及其它产业进行，目的在于更充分了解顾客，使企业得以制定以顾客为焦点的策略，同时学习其它产业的最佳企业经营模式，以提升企业之竞争力 3.现行企业绩效评价体系的特点 现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结果，在时间上略为滞后，不能反映供应链动态运营情况 现行企业绩效评价主要评价企业职能部门工作完成情况，不能对企业业务流程进行评价，更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况 现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析。因此，当发现偏差时，偏差已成为事实，其危害和损失已经造成，并且往往很难补偿。 8.2 供应链绩效评价概述 8.2.1供应链绩效评价的含义、特点和作用 8.2.2供应链绩效的影响因素 8.2.3供应链绩效评价的原则和范围 8.2.4供应链绩效评价体系 8.2.1供应链绩效评价的含义、特点和作用 1. 供应链绩效评价的含义 ⑴ 供应链绩效评价侧重于供应链整体绩效评估。不仅要评价该节点企业的运营绩效，而且还要考虑该节点企业的运营绩效对其上下节点企业或整个供应链的影响。 ⑵ 基于业务流程的绩效评价。其目的不仅是要获知企业或供应链的运作状况，更重要的是要找出优化企业或供应链的流程 用于对整个供应链的运行效果做出评价。目的是通过绩效评价而获得对整个供应链的运行状况的了解，找出供应链运作方面的不足，及时采取措施予以纠正。 用于对供应链上各个成员企业做出评价。主要考虑供应链对其成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业。 用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。主要考察供应链的上游企业（如供应商）对下游企业（如制造商）提供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏。 对企业激励的作用。包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。 8.2.2供应链绩效的影响因素 8.2.3供应链绩效评价的原则和范围 1. 供应链绩效评价应遵循的原则 1. 内部绩效度量内部绩效度量常见的指标有：成本、客户服务、生产率、良好的管理、质量等。 2. 外部绩效度量外部绩效度量主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价。外部绩效度量的主要指标有：用户满意度、最佳实施基准等。 3. 综合供应链绩效度量提供能从总体上观察透视供应链运作绩效的度量方法。保证制造商对用户服务的决策与零售商的想法不背道而驰。综合供应链绩效的度量主要从用户满意度、时间、成本、资产等几个方面展开。 8.2.4供应链绩效评价体系 8.3供应链绩效评价指标体系和方法 8.3.1 供应链绩效评价的指标体系 1．反映整个供应链业务流程的绩效评价指标 （1）产销率指标 ① 供应链节点企业的产销率 ② 供应链核心企业的产销率 ③ 供应链产销率 （2）平均产销绝对偏差指标。平均产销绝对偏差是指在一定时间内，所有节点企业已生产产品的数量与其已销售的产品数量之差的绝对值之和的平均值。 平均产销绝对偏差 ? （3）产需率指标。产需率是指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其上层节点企业（或用户）对该产品的需求量的比值。其具体分为以下两个指标。 ① 供应链节点企业产需率。 ② 供应链核心企业产需率。 （4）供应链产品出产（或投产）循环期（Cycle Time）或节拍指标。 ① 供应链节点企业（或供应商）零部件出产循环期。该循环期指标反映了节点企业库存水平以及对其上层节点企业需求的响应程度。 ② 供应链核心企业产品出产循环期。该循环期指标反映了整个供应链的在制品库存水平和成品库存水平，同时也反映了整个供应链对市场或用户需求的快速响应能力。核心企业产