(培训课件)个人与团队管理.ppt

1 个人与团队管理 2 第一单元 自我规划 掌握创造性思维方法 能够做出正确的职业选择 提高并改善自我认知 提高自己的学习能力 能够确定自己的目标 3 大脑两半球的分工与绘制脑图 逻辑 分析 文字表达 理性思维 分类与排序 空间想象 节奏 音乐 色彩 联想 右 左 4 个人头脑风暴与职业选择 提出想法 ——尽可能多 ——思想自由翱翔 ——不要判断、批评 批评、评估和精练 ——去掉不需要的 ——根据价值、有用 性和可行性筛选 改变境遇 ——参加培训、授权 改变对境遇的看法 ——适应它、发展技能 改变态度、更积极 摆脱（离开）但不逃避 5 情感智能框架 6 评估自己的能力与个人SWOT分析 领导能力 动机水平 自信与独断 协同 建立积极的氛围 培养他人 管理团队绩效 沟通 决策和问题解决 达成结果 强项 弱项 机会 威胁 7 学习周期 8 学习的形式与障碍 脱产培训 在职培训 开放/远程学习 示范/观察学习 轮岗制度 训练与指导 与专家在一起 太忙 失败的培训经历 与自己无关 没有必要 讨厌学习 自满 破罐破摔 9 好的目标（SMART） 具体 Specific 可以检测 Measurable 有可能达到 Attainable 现实 Realistic 有时间规定 Time specific 10 第二单元 时间管理 学会使用活动跟踪表 掌握保持平衡的方法 掌握确定目标优先级的方法 保持行为之间的平衡 学会自信与果断行事 11 利用活动跟踪表保持平衡 思考与行动之间——先有思考 工作效率和工作效果之间——效果更重要 行动与保持行动能力之间——培训与充电 过小压力和过度压力之间——适度 工作与生活之间——调整 12 确定目标优先级 紧迫 不重要 重要 不紧迫 危机和紧急情况 有最后期限的任务 急待解决的问题 准备与预防措施 计划与审议 团队建设 团队与个人发展 闲聊的电话 干扰 鸡毛蒜皮的事 电话 不必要的会议 解决团队成员的问题 优先级A 优先级B 优先级C 优先级D 13 领导行为之间的平衡 14 三种不同的行为类型 15 如何说“不” 16 第三单元 工作沟通 掌握沟通的五个要点 学会解决沟通的障碍 了解几种主要的商务文件 掌握撰写商务文件的 要点 17 沟通中的五个要点 18 优质信息的指标 19 交流中的障碍 20 会议沟通中的五个要点 1.目的意图 必要性 目的 2.接受对象 人员 3.信息内容 内容资料 4.方式方法 面对面 远程 电视 网络 5.时间安排 时间期限 21 贯彻执行会议决议 会议备忘录：内容与决定 ——完成什么 ——谁 ——时间 领导监督：提供帮助、解决困难 22 书面沟通中的五个要点 1.目的意图 期望 2. 接受对象 能接收 3. 信息内容 论点 思想 4. 方式方法 电邮 函件 建议书 报告书 5. 时间安排 回应时间 23 几种主要商务文件 文件类型 适用于 不太适用 电子邮件 简短消息和快速反应 把多种消息放在一起 函件 保存正式记录 快速回答 传真 图形文件，不具备电子格式的文件 能表现细节的图形 布告栏 容易同在场的人沟通 分散的班组和团队 建议书 提出一项方案 适于当面交谈的内容 报告书 总结一些信息和论点 非正式的交流内容 24 如何安排文件 主题：文件是关于什么内容的 目标：文件希望达到什么目的 行动：希望对象做什么 25 第四单元 团队简报 掌握团队简报的概念 掌握分析和吸引听众的方法 掌握做团队简报的方法和技巧 26 团队简报的作用与目的 团队内部沟通 介绍情况、指示、任务等 组织沟通交流的机制 上下级之间沟通机会和方式 说服人们 让人们接受新思想和方法 解释实际工作中的技术信息 协商解决方案 得到反馈意见 27 双向沟通和交流 发送者 接收者 信息流 选择言辞 想法 分析含义 决定如何响应 反馈 28 分析听众与抓住听众心理 人数 职业 对话题了解程度 期望 先入之见 其他特别要求 运用视觉辅助 提问 布置小任务或者活动 讲清“对我们的意义” 做阶段性总结 条理清楚明晰 29 提问的作用与方式 检查知识 检查理解程度 寻求信息 引发讨论 激发思考 赢得反馈 问题的类型 何时提问 运用启发诱导型问题 运用封闭型问题 运用开放型问题 30 简短的活动和视觉辅助 头脑风暴：充分参与、 无任何限制 配对或小组活动：目的明确、任务简单 使大家能积极参与 每个