华中科技大学-汽车制造企业实施电子商务模式及对策培训.pdf.pdfVIP

汽车制造企业实施电子商务的模式及对策 来源：第 6 届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集 作者：鲁耀斌∗ 张金隆 杨兰蓉 詹文杰 罗静 (华中科技大学管理学院, 武汉, 430074) 摘要 本文初步探讨了适用于汽车行业的电子商务模式，并结合我国汽车制造企业的实际背景 提出实施电子商务的六个步骤，主张由供应链的上游材料采购入手实施 ERP，并进行下游销 售领域客户关系管理（CRM），从而形成比较完善的电子商务实施方案。 关键词 汽车 制造业 电子商务 1 引言 随着 Internet 的出现，人们借助 Internet 广泛地从事商品与服务的电子商务，大大扩 展了交易范围，有效地缩短交易时间、降低交易成本，提高交易效率，并使交易透明化。在 这种背景下，传统制造企业纷纷应用 Internet 技术，以实现企业 e 化以增强企业的市场竞 争力。由于不同行业的管理模式和运行模式差异很大，人们对电子商务概念理解也不同、因 此电子商务的实施模式也千变万化。对我国汽车行业而言，随着WTO 日益临近，面对来自国 内外的巨大竞争压力和国外汽车厂商电子商务的成功应用 （如通用汽车公司的B to B 电子 商务中心：TradeXchange，通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒的联合 B to B 电子商务中心：COVIS