卓越销售-杰出销售员工打造.doc

《卓越销售 : 打造杰出销售人员》 著者：史蒂芬·谢夫曼（Stephan·Schiffman） 目 录 25种销售策略 引言 策略1 立刻采取行动 策略2 花时间静静地思考 策略3 抓住机遇 策略4 一定要守时 策略5 在24小时内回电话 策略6 与每个人至少见一次面 策略7 知道何时该放弃 策略8 知道何时该寻求帮助 策略9 知道如何发展相互依赖的关系 策略10 知道什么时候该自立 策略11 把自己看做变化的使者 策略12 有效地进行评估 策略13 留心观察 策略14 问正确的问题 策略15 努力将销售工作进行下去 策略16 领会客户讲述经历的真正目的 策略17 保持联系 策略18 培养有规律的、灵活的规划技巧 策略19 做到未雨绸缪 策略20 学会询问“这合理吗？” 策略21 把客户的利益放在首位 策略22 和客户一起制定新的应用措施 策略23 进行回访 策略24 有效地寻找商机 策略25 尽量简化成效手续 第2篇 25种销售技巧 引言 技巧1 提防因特网上的糟糕建议 技巧2 办活动，推进销售关系 技巧3 追寻肯定的答复 技巧4 利用“我没想到会以这样”的威力 技巧5 提防休闲“星期五” 技巧6 询问有关客户的关键问题 技巧7 找出什么发生了变化 技巧8 明智地利用因特网 技巧9 当心存疑虑时，要求进行面谈 技巧10 不要急于成交 技巧11 难题由你来提出 技巧12 争取更多的