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* (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材 * 管理基础知识 Prepared by : Lewis Liu Date : 2007.05.25 一 什么是管理? 定义: 在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程 ; 涵义： 在特定的环境下； 有效：效率和效果； 四大职能：计划、组织、领导和控制（即干什么 谁干 让下属干好点 检查是否按计划作 ）； 组织目标； 管理人员一般并不亲自从事具体的作业工作，而是委托他人去干，自己花主要的时间和精力 进行计划安排、组织优化、沟通激励和检查控制其他人的工作； 管理的科学性与艺术性 管理既有科学性，又有艺术性 科学性：管理有一些基本原理和方法，适 合于各种不同类型的组织具有相 似性、共通性 ； 艺术性：管理并没有放之四海而皆准的规 律，对“度”的把握， 人性的把握 都体现出管理的艺术性； 不能用数学表达的东西都不能称为科学！ 二 西方管理思想发展史 1. 西方管理思想发展过程图 经验管理 科学管理理论 古典管理 一般管理理论 行政组织理论 行为管理 现代管理 2. 科学管理理论 创始人：泰罗； 内容： （1）通过动作和时间研究法对工人工作过程的每一个环节进行科学的观察分析，制订出 标准的操作方法，用以规范工人的工作活动方法和工作定额； （2）细致地挑选工人，并对他们进行专门的培训，使他们能按照规定的标准工作法进行操作，提高生产劳动的效率 （3）明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作与操作工作的分工，并对管理 工作也按具体的职能不同进行细分，实行职能制组织设计和贯彻例外管理原则 。 3 一般管理理论 创始人：法约尔； 五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制五个要素。 十四条原则： (1)劳动分工；(2)权责对等； (3)纪律严明；(4)统一指挥； (5)统一领导；(6)个人利益服从整体利益；(7)报酬；(8)集权； (9)等级链；(10)秩序； (11)公平；(12)人员稳定； (13)首创性；(14)团结精神。 3.1 计划 计划种类：战略计划， 战术计划。我们只讨论战术计划，即作业计划。 怎样让计划周密？：3招搞定 第1招：5W2H why（为什么要作？）what（干哪些东 西？） who （谁作最好？） when（什么时候） where（什么地点？） How （怎么做） How much（要多少资源） ----5W2H一般什么场合都可以用，但不够深入！ 第二招：第三招可以让你想得很深入！他们是 流程法、要素法 三 管理职能 深入思考的方法：举例：IC防静电的措施； 流程法、要素法就象几何坐标的X和Y轴 流程顺序 要素 人 机 物 法 环 过程1 过程2 过程3 过程4 过程5 3.2 管理职能2:组织 内容 组织结构 管理幅度 队伍建设 流程制度 组织变革 直线职能式，事业部制度，矩阵式，网络式 取决于下属工作相似性，复杂程度，能力，配备 发现人才、用人、淘汰，培训，会议，交流 作用：防止问题重复发生；可操作，设置监控点 内容：结构变革、技术变革、人员变革 造势，推动，去障碍，调整方向，巩固 人力资源 人力资源内容： 识人，用人，育人，留人 汉高祖刘邦案例 运筹帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良；善用人才，治理国家、安抚百姓、为军队提供补充，我不如萧何；率百万之众，战必胜、攻必取，我不如韩信。此三人，皆人中豪杰，能为我所用，实乃天赐我也！ 3.3 领导 “领导”内容重点讲四方面：高效团队，沟通，激励，领导者（沟通下周单独讲）； 3.3.1 如何打造高效团队 高效团队 有清晰目标 必要技能 良好沟通 相互信任 恰当领导 谈判技能 内部支持 外部支持 一致的承诺 领导构建信任： 沟通、支持下属、 尊重下属、客观公正、 易于预测、解决问题 3.3.2 激励 研究激励的思路： 好结果 良好行为 动机 未满足的需求 需求 1 需求层次理论 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我成就需要 2. X理论Y理论 X理论假设： 人性本恶，