战略性人力资源管理2011版9月课程.pptVIP

战略性人力资源管理;战略思考一：观念;在任何领域里，观念的改变是最伟大的;在任何领域里，观念的改变是最伟大的;在任何领域里，观念的改变是最伟大的;在任何领域里，观念的改变是最伟大的;在任何领域里，观念的改变是最伟大的;在任何领域里，观念的改变是最伟大的;在任何领域里，观念的改变是最伟大的;在任何领域里，观念的改变是最伟大的;在任何领域里，观念的改变是最伟大的;在任何领域里，观念的改变是最伟大的;在任何领域里，观念的改变是最伟大的;在任何领域里，观念的改变是最伟大的;在任何领域里，观念的改变是最伟大的;在任何领域里，观念的改变是最伟大的;在任何领域里，观念的改变是最伟大的;战略思考二：人力资源管理的组织目标;一、人力资源管理的最高目标;二、企业竞争模式选择与人力资源政策;价值与交换;价值与交换;战略思考三：企业战略与人力资源策略;产业;一、产业特征比较（续）;二、人力资源的两个关键战略;三、不同人力资源战略下的管理策略;战略思考四：以绩效为中心的人力资源管理系统;一、基于绩效的假设;过程控制模型（非知识型）;结果导向模型（知识型）;二、影响组织绩效的结构变量;（一）组织与工作管理系统;（一）组织与工作管理系统我们如何有效做事：分工的效率;（一）组织与工作管理系统我们如何有效做事：分工的效率;（一）组织与工作管理系统我们如何有效做事：分工的效率;（一）组织与工作管理系统我们如何有效做事：分工的效率;★工效研究 工效研究的目的在于： *寻找有效的作业方法 *降低工作的复杂性，用简单创造效率 *降低对人素质的要求 *降低人员流动产生的质量波动 走老爷爷的路子（流程与方法），只能是老奶奶的步子（增长）和老祖宗的产量（绩效）！;★工效研究的内容： —作业研究 *流程研究 *方法研究 —时间衡量（劳动定额） *在不改变流程和作业方法的前提下不断提高定额或绩效，就是要逼死人！;★流程研究：流程绩效问题 *任何流程的设计都是结果导向的，都需要有??楚的目标（你的流程目标是什么？）。 *流程的设计：结果在先，逻辑在后（逆向设计确保结果，正向检验确保逻辑）。 *集中于结果的实现，而不是过程本身（招聘的问题）。 *通过不断优化流程来解决组织问题（三包服务案例）。;★作业研究：经典管理思想（泰罗） *什么叫“科学管理”：科学管理是一场深刻的精神革命，这场革命的本质，就是用“科学”的方法取代“经验”的方法； ——经验的方法是需要大量的时间、需要不断支付试错的成本！ ——如果不把经验的方法上升为科学的方法，知识经验就不能积累，就不能复制，就不能产生大规模的经济效益！;★作业研究：经典管理思想（泰罗） *什么叫“科学的方法”：完成一项工作的方式方法一很多，但总有一种方法比其他方法效率更高。管理的任务，就是要找到这种方法，并用这种方法培训所有的员工； ——不断提高绩效的责任更多的是组织的责任； ——不依赖不断优化流程好作业方法来提高绩效，就只能靠逼死员工！;★作业研究：经典管理思想（泰罗） *为什么要培训员工：一个员工之所以不能完成工作，是因为他不知道任何才能做好。 ——不能只管“教”而不管“会”！ ——“会”的标准是什么？ ——我们应该如何改造企业的培训体系？;★讨论：组织绩效的责任 *我们已经不是“冷兵器”时代了，仅靠努力和“一不怕苦，二不怕死”的精神，已经不能赢得战争的胜利了！ *没有一个强大的“管理后台”，就不可能有一个有效的“前台”。 案例一：零售企业 案例二：服务企业;★标准化研究：管理的标准化 由于可以互换，因此提高效率 案例一：美国陆军兵工厂 案例二：麦当劳的标准化 ;A、行政事务： （1）阅读经理留言本 （2）阅读营运报告。 （特别留意营业额趋势，推广活动等） （3）浏览当日的经理及员工岗位班表。 （注意人员数量是否与营业额相符） （4）根据班表去安排员工的工作岗位、休息时 间、训练检查及其它日常的保养维修工作。 （5）制订员工工作岗位安排表，确保员工明确 主要工作、责任及其他的附属工作。 （6）检查员工衣着、外貌及双手清洁消毒情况。 意见及行动：____________________________ _______________________________________ ;麦当劳的店铺检查表;麦当劳的店铺检查表;★管理标准化： *管理必须向标准化、精细化发展；凡是重复的活动，都应该是标准化的活动； ——通过标准化，我们会降低工作的复杂性，让间的创造效率；