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厚基组织的操作化 厚基 组织 专质 组织 （知 识） 资产 人员的资历 知识水平和 能力 组织制度 文化和培训 证据链 直营店与由直营店转委托加盟店型态者业绩比较 两类店长的工作时间比较 委托加盟店中，由曾为内部员工经营者与外部社会人士经营者业绩比较 由曾为内部员工经营之委托加盟店中，加盟前资历长短不同者的业绩比较 对理论的发展 专质性知识基础是厚基组织的关键能力 对于经营知识复杂的产业，知识权是控制力的一大来源。在一般连锁经营知识中，总公司建立有一套标准化的作业程序，而真正　　的控制力来源却是专业的经营管理知识。 连锁经营的致胜关键，在于其组织内知识网络建构过程的效率与效能。由少数门市经营累积积一定知识基础，并将之制定成标准后，再迅速扩展其网络规模 连锁体系的绩效，一方面来自专质性知识基础的蓄积，另外一方面则是由于连结执行力的贯彻。财产权的连结并非是加强连结执行力的唯一法门。 四、案例研究的资料收集 使用多重的证据来源 建立个案研究数据库(其它的研究者原则上可以直接查阅) 个案研究的数据库可以显著地增加整个研究的信度。 发展一连串的证据链（对于个案研究数据库相关部份应该有足够的引证） 让个案研究外部的观察者，能够从一开始的研究问题，跟随着相关证据的引导，一直追踪到最后的研究结论。 六种证据来源 证据来源 优点 缺点 文件 稳定、非涉入式、确切的、范围广泛 可检索性（可能低）；如果收集不完整，会产生有偏见的选择；报告的偏见；使用的权力可能受限 档案纪录 同上，加之精确和量化的特点 同上，加之由于个人隐私权的原因而不易接触 访谈 有目标的、见解深刻 因问题建构不佳而造成的偏见；回应的偏见；因无法回忆而产生的不正确性；反射现象 直接观察 真实、包含情景的 消耗时间；节选过的；反射现象；成本较高 参与观察 同上，加之对于人际间的行为和动机能有深刻的认识 同上，加之由于调查者操控事件所造成的偏见 实体物品 对于文化特征能有深刻的理解，对于技术的操作能有深刻的理解 节选过的；可取得性 使用多重数据来源 单独使用一种来源，可能与证据来源被设想的独特方式有关：一般认为调查者应该要选择一种最适合的或最熟悉的证据来源。 使用多重证据来源的原因 三角 检定 法 资料三角检定 调查者三角检定 理论三角检定 方法论三角检定 三角检定法 三角测量或三角检定是收集资料时提高信度的一般原则，简单地说，就是要从不同角度观察同一事物，以确保观察的准确、可靠。 资料三角检定（多种证据来源） 研究者三角检定（不同的评估者） 理论三角检定（同一资料集合的不同维度） 方法论三角检定（运用不同的方法观察） 收敛的和不收敛的多重证据 事 实 文件 档案记录 开放式访谈 事实观察 直接的或参与的 结构化访谈或调查 焦点访谈 结论 访谈 研究发现 结论 文件分析 研究发现 结论 问卷调查 研究发现 建立案例研究资料库 资料库可以是独立的次级分析对象，而与原始研究者的任何报告无关。 每一个案例研究计划应该努力发展一个正式、可以呈现的资料库，使其他研究者原则上可以直接查阅这些证据。 纪录 文件 表格 叙事 资料库四维度 建立文件的注解书目 根据案例研究计划书所列大纲将纪录依主题分类保存 包含调查报告或其他量化资料 要对案例研究计划书中的问题撰写开放式的答案 发展一连串的证据链 A Chain of Evidence 要求让案例研究的外部观察者，能够从一开始的研究问题跟随着相关证据的引导，一直追踪到最后的研究结论。 外部观察者还应该要能够从不同的方向追踪。 报告本身对于案例研究资料库相关的部份应该有足够的引证。 在需要检验时，资料库应该要能显示出真实的证据，并且也能指出这些证据是在什么样的情况下收集的 。 这些情况也应该与案例研究计划书中计划的具体步骤和问题一致。 阅读计划书应该能够指出计划书的内容和研究起始问题之间的关联。 一条证据链 何人 何时 何地 何事 何因 何果 五、案例研究的分析模式 模式对比是案例研究中主要运用的分析技术。 这种逻辑（Trochim，1989）比较了以实证为基础的模式和理论或假说所预测的模式。 如果是解释性的案例研究，这些模式可能会和研究的自变量或因变量有关（或是两者）。如果是描述性的案例研究，只要在收集资料之前就先定义好特定变量间所预期的模式，模式对比仍可用。 资料收集 由实证观察到的模式 由理论预测到的模式 数据处理 理论/假说 模式对比 (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材  管理学的研究方法 第三讲 案例研究方法 南开大学商学院 王迎军 本讲内容 一、案例研究的起源、特征与类型 二、