学信网平台操作指引及常见问题处理办法x.doc

目录 学信网 学籍信息核对功能说明 1 一、注册帐号 1 二、找回用户名 3 三、找回密码 4 四、激活邮箱 （English） 4 五、实名信息填写 4 六、身份证号重复的解决办法 7 七、证件号码错误的解决办法 9 学信网 学籍信息核对功能说明 一、注册帐号 已有学信网帐号的，可直接登录，以避免重复注册为您带来的使用上的不便。忘记原有帐号的，可通过找回密码、找回用户名功能尝试找回。 帐号注册时请务必确保自己填写的邮箱、手机号有效，并同时核实输入是否正确；确保密码输入正确，并同时牢记自己的注册密码。如果您在注册时遇到问题请核对是否为注意事项中给出的问题，并根据相关提示进行处理。 a、全国征兵网用户注册，请点击：(地址：全国征兵网帐号注册入口)。 b、中国研究生招生信息网用户注册，请点击：(地址：中国研究生招生信息网帐号注册入口)。 c、图像校对、学籍信息核对用户注册，请点击：(地址：注册帐号)。 c、其他系统用户，请点击（地址：注册帐号）。 注意事项： 1、邮箱：邮箱填写项必须输入自己有效的邮箱地址 系统会在“立即注册”点击完毕后发送一封邮件到该地址对应的邮箱，系统提供的通过邮箱找回密码、邮件提醒等服务都会发送邮件至该邮箱地址，如果邮箱地址有错会影响到这些功能的使用。 2、手机号码：手机号填写项必须输入自己有效的手机号码 系统会在“免费获取”点击完毕后发送校验码到该手机号码对应的手机，如果手机号码有误，则注册的账户无法进行注册。同时系统提供的找回密码、手机号提醒等服务都会发送短信至该手机号码对应的手机，如果手机号有错会影响到这些功能的使用。 全国征兵网用户，如果没有手机号码的，可以联系应征地兵役机关协助进行兵役登记、应征报名事宜。 3、姓名、身份证：务必正确填写姓名、身份证号码，因为注册完成后信息将不能更改。 a、注册时务必正确填写自己真实的姓名、身份证号码，注册完成后信息将不能被修改。姓名、身份证已经被注册的，可通过找回用户名，找回密码功能找回原有的注册帐号。无法找回功能找回的，全国征兵网用户可以联系应征地兵役机关协助找回，或者联系学信网客服协助找回。 b、全国征兵网用户协助青年兵役登记、应征报名的，请务必正确填写青年的姓名、身份证号码。系统会与公安系统联审，信息有误时会影响正常的应征报名。 c、注册时提示姓名、身份证重复的,为避免给您使用上带来不必要的麻烦，请尽可能的通过系统的功能、或者操作提示找回已有的帐号。因为重复注册后，系统会在信息审核通过后注销旧有帐号。 4、邮箱（或者手机号）已经被注册 注册时提示“该邮箱（或者手机号）已经注册，可直接登录” 出现这种情况请首先检查自己的邮箱（或者手机号）输入是否正确；如果邮箱（或者手机号）输入正确无误，该提示信息表示该邮箱地址（或者手机号）已经被注册，可以直接点击【登录】后进入登录页面完成系统的登录；如果忘记了帐号密码，可以通过【找回密码】来找回密码； 5、邮箱已经被注册，正在等待激活 注册时提示“该邮箱已经注册，正在等待激活，重新发送激活邮件（或者校验码）” 出现这种情况，请首先检查邮箱输入无误；如果邮箱输入无误，该提示表示此邮箱已经被注册，但帐号还未被激活，请查收邮箱是否收到激活邮件，已经收到激活邮件的请点击邮件中的激活链接完成账户的激活。如果邮箱中未接收到激活邮件的，可以点击“重新发送激活邮件”链接，系统会重新发送激活邮件到该邮箱。 6、邮箱地址（或者手机号）被其他用户实名绑定 注册时提示“电子邮件（或者手机号）已被用户xxxx@（或者186********）绑定邮箱（或者手机）时使用” 如果您的邮箱（或者手机）填写无误的，这种情况下一般是因为你已经注册并使用该邮箱（或者手机号）进行过实名绑定引起，请根据提示信息使用已经注册的帐号登录，如果忘记了原帐号密码可以通过【找回密码】来找回密码；如果忘记了原帐号用户名可以通过【找回用户名】来找回登录用户名。 二、找回用户名 企业用户 企业找回用户名或密码，请发送《企业用户帐号查找申请函》（须加盖单位公章）传真至：010本中心将及时确认，并通过电话回馈相关信息。若无法提供学信卡卡号和密码，也可将原购买学信卡的发票连同申请函一起传真至我中心。 注意：如果未使用学信卡成功充值，则无需查找原用户名和密码，重新注册企业用户即可。 非企业用户 方式一（推荐）：点击 找回用户名 ，自行尝试找回。 方式二：联系学信网客服找回。 请优先使用系统提供的找回功能自行尝试找回用户名，如功能无法满足您的需要，可及时通过邮件或者电话与学信网客服联系。 三、找回密码 方式一（推荐）：点击 找回密码 ，自行尝试找回。 方式二：全国征兵网用户，已进行兵役登记、应征报名的，可以联系应征地兵役机关协助找回。 方式三：联系学信网客服协助处理。客服