办公室管理6第六章办公室主任(468KB).pptVIP

第六章 　 办公室主任的角色与 　办公室执行力的提升 总 目 录 一、办公室主任的职责与角色 二、办公室主任的新素质模型 三、档案管理与信息管理 四、提升办公室工作的执行力 1、办公室主任的核心职能 ?管理事务 ——日常的事务性的工作 ——企业资源管理 ?搞好服务 ——迎来送往接待工作 ——人际关系协调 ?参与政务 ——出谋划策 ——建立制度 一、办公室主任的职责与角色 2、角色定位的三个维度之一 ?角色定位：下级 替身 职务代理人 职责履行者 执行者 报告人 学生 下级 角色 一、办公室主任的职责与角色 3、角色定位的三个维度之二 ?同事的角色定位 ——内部客户 有人说：“客户是我们的衣食父母，咱得小心侍候，同事就不一样了，都是公司职员，你搞好工作是你的本份，是你应该履行的责任。” ——你怎样判断和理解这句话？ 一、办公室主任的职责与角色 4、角色定位的三个维度之三 ?上级的角色：领导 ——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者 5、作为领导常见的角色错位 ?心态错位：高人一等的“官” ?行为错位：向下错位 一、办公室主任的职责与角色 心 灵商 事业心、积极心态、热情 ? 万事皆由心——心能：心灵智力 ? 没有理由的理由 ? 创造力永不枯竭的源泉 ? 执行力持久不倦的燃料 性 气质 性格