办公室管理课件1章节(213KB).pptVIP

办 公 室 管 理 《办公室实务》课程说明和要求： 一、总课时 36 二、学 分 2 三、成绩结算 期末考试成绩 （ 80%）+ 平时成绩（20%） 第一章 办公室实务概述 1、办公室的含义与职能 （1）办公室的含义 特指：党政机关、企事业单位内的综合办事机构 （2）办公室的职能与特征 两大职能：政务（或业务）服务 事务管理 事务管理的特征： （1）服务性（为领导服务、为组织服务、为公众服务） （2）分散性（工作分散、人员分散） （3）专业性 （4）主动性 （5）繁杂性 2、办公室实务的范围和内容 （1）我国文秘工作的范围和内容 文书撰写、文书制作、档案管理、会议组织、调查研究、信息资料、信访工作、接待工作、协调工作、督查工作、日程安排、日常事务、办公室管理、其他临时交办的事项 （2）国际秘书协会确定秘书（文员）的工作内容（略） （3）我国外资、合资企业办公室实务（文员工作） 办公室环境的布置和整理；通讯事务、电话、信函和邮件处理；执行上司交办事项；照料上司身边的琐事；接待宾客和员工的来访；记录上司指令及会谈、会议内容；打印文稿及表格；收集及整理各种信息；保管办公室设备及用品；外出办事，如银行、邮局、税务所等。 3、办公室环境的布置和管理 （1）办公室环境布置的目的 创造舒适而又工作效率高的环境 塑造组织形象 建立挡驾制度 有利于保密工作 （2）办公室环境布置的内容与要求 办公室的配置 照明 色彩搭配 隔音 空气调节 盆景、挂画等 （3）办公室的整理 上司办公室和接待室的整理 清理和清扫的方法 文员办公室的布置 4、办公器械的使用 （1）文员使用的办公器械 （2）传真机的使用 （3）复印机的使用 （4）录音机的使用 （5）投影机的使用 5、办公用品的准备 （1）办公用品种类（器械、桌椅、易耗品） （2）订购和分配办公用品 6、办公室和接待室的管理 7、办公室零用现金管理 思考题： 1、办公室的职能和特征是什么？ 2、办公室实务的范围和内容有哪些？ * 邓小平理论概论课程说明和要求 一、总课时 36 二、学 分 2 三、成绩结算 期末考试成绩 （ 60%）+ 平时成绩（40%） 1、期末考试题型 （1）填空题10% （2）单选题10% （3）多选题20% （4）简答题32% （5）论述题28% 2、平时成绩（40分） （1）平时作业 4次 共12分 （2）期中考试 8分 （3）社会实践文章 20分 四、文章要求 理论联系实际， 字数1500个以上 * 邓小平理论概论课程说明和要求 一、总课时 36 二、学 分 2 三、成绩结算 期末考试成绩 （ 60%）+ 平时成绩（40%） 1、期末考试题型 （1）填空题10% （2）单选题10% （3）多选题20% （4）简答题32% （5）论述题28% 2、平时成绩（40分） （1）平时作业 4次 共12分 （2）期中考试 8分 （3）社会实践文章 20分 四、文章要求 理论联系实际， 字数1500个以上 * 邓小平理论概论课程说明和要求 一、总课时 36 二、学 分 2 三、成绩结算 期末考试成绩 （ 60%）+ 平时成绩（40%） 1、期末考试题型 （1）填空题10% （2）单选题10% （3）多选题20% （4）简答题32% （5）论述题28% 2、平时成绩（40分） （1）平时作业 4次 共12分 （2）期中考试 8分 （3）社会实践文章 20分 四、文章要求 理论联系实际， 字数1500个以上 * 邓小平理论概论课程说明和要求 一、总课时 36 二、学 分 2 三、成绩结算 期末考试成绩 （ 60%）+ 平时成绩（40%）