§3.管理学基础第六版.演示文稿单老师与你聊“互联网”管理“演示文稿定稿绿底(473KB).ppt

（２）管理者必须树立用户思维： 第一、在理念上： 尊重客户与员工的人格与利益，保障自主平等话语权 第二、在机制上： 注重构建由下至上发起沟通的机制。 第三、在目标上： 大力推行两个民主化——推进内部管理沟通与商业（消费与合作）沟通民主化。 2.基于平台思维：推进开放与共享 （１）含义：依托互联网，构建高度开放、广泛参与的平台，众多组织与个人自由合作，共享资源，各显神通，共建共赢。 （２）背景：互联网提供了无限的社会交流、资源整合与共享、合作条件。传统观念“大而全”、“小而全”，注重外延发展。互联网的出现与发展，为世界上的各类组织与个人的社会交流、资源共享、合作共赢提供了基于虚拟组织的开放平台。 （３）要强化平台思维，树立开放共享理念 ①树立高度开放，广泛参与的理念； ②免费模式，流量为王，构建开放平台；360 ③快速聚资源，互补与共享，寻求共赢； ④从平台到产业生态链，再到跨产业生态圈。 所有组织与个人均可应用互联网这个超级平台，广泛参与，高度开放，深度交流，相互合作，共建共享各种资源，最大限度地实现最广泛的共赢。平台思维的实质，就是从注重外延发展的大规模实体，转变为集聚大流量的虚拟平台，实现共建共享。 （滚动字幕） 互联网链接 （不讲） 原动力并不是规模和范围，而是平台 海尔认为，在信息技术时代，原动力并不是规模和范围，而是平台。所谓平台，就是快速汇集资源的生态圈。用最快的速度把各种资源汇集到一起满足用户互联网时代的个性化需求…… 模式创新 | 关于海尔 | 海尔集团 3.基于正和思维，竞合与双赢 （１）含义：从对抗性竞争走向竞争与合作并存，联合尽可能多地相关者，包括竞争者，协同共建 （２）背景：在经济全球化和社会网络化时代，一方面企业间竞争日趋激烈；另一方面，企业间联系紧密，合作范围与机会大增 。 单体竞争则衰，协同共创则兴。 （３）强化竞合共赢思维： ①在竞争中合作，树立上位目标，共享资源，共创合作剩余，互利双赢； ②在合作中竞争，实施竞争激励，占据节点优势 ③建设共同发展的和谐生态。产业链与跨产业生态。企业之间你死我活的对抗关系必然转变为合作与竞争并存、互利双赢、和谐发展的新型关系。 现实理解： 4.基于众包思维：无边界合作 （1）含义：互联网时代，员工跟客户之间的界限模糊了。员工是客户，客户是员工，两者之间角色互换，价值创造无边界，共同创造价值，为顾客、企业创造价值，也为员工创造价值。 （2）无边界合作： 时空无限制：基于互联网，员工与客户可以随时、随地互动交流，无时不在，无处不在； 领域无界限：为企业产品和技术的创新和管理的改进与提升提出建议。 如美国维基百科的数十万编辑，既是客户，又是具有专业化知识与技能的员工。 D6.1 微课单老师与你聊“互联网+”管理 虚拟控制的内容与方式 渤海大学 终身教授 单凤儒  虚拟控制是指在互联网条件下，依托信息与网络技术，运用虚拟工具与手段，保证虚拟企业或采用虚拟方式管理的组织，实际绩效与目标相一致的管理行为。  1.虚拟预先控制与实体控制相比： （１）确立虚拟组织目标，订立相应标准 （２）虚拟企业边界控制，寻求与选择虚拟合作伙伴，实现最佳规模； （３）设计经营职能与资源的跨企业组合与配置等。 如蒙牛创业时：经营、管理、渠道；生产虚拟化  2.虚拟同步控制。与实体控制相比： （１）协调各虚拟职能运行状况； （２）跨时空监控实际工作质量与进度； （３）考核各单元与整体绩效； （４）及时发现并纠正出现的偏差； （５）根据需要动态调整资源投入与配置 如品牌商对加盟店的考核与管理 3.虚拟反馈控制。与实体控制相比： （１）评估各单元与整体绩效； （２）科学地进行虚拟成员间利益分配 （３）总结经验教训，调整下一运营周期的虚拟伙伴选择、职能分工与资源配置等。 如对虚拟成员的激励与调整 4.虚拟控制方式与手段。（１）契约，必须把虚拟企业各个成员优势互补、合作共赢的经济关系通过契约、合同等法律形式确定下来，具有法律强制力； （２）信息手段与网络，这是最基本的手段，实现跨边界连接与交流； （３）虚拟团队，跨时空组建的管理与项目团队是实现虚拟控制的组织手段； （４）利益分配机制，通过富有激励性的利益分配机制，促进科学分工，紧密合作，共创共赢。  美特斯.邦威组建之初，资金实力不足，提出了以创新求发展、借助外部力量发展的思路，在国内服装业开创了“虚拟经营”先河。 美特斯.邦威集团，集团没有生产过一件成衣，全部由国内几百家服装厂OME（代加工）；集团本身也不卖衣服，而是由分散全国的千余家加盟店销售。正是靠了这种“虚拟经营”模式，董事长周成建已经做到了几十亿元的销售额。 美特斯邦威将核心业务确定为品牌、设计，并把服装生产业务进行外包，有其他厂家定牌生产，销售