§3.管理学基础第六版.演示文稿教学单元2.1环境与问题分析(431KB).ppt

现在是水泥砖瓦，小老鼠才能进屋。海尔在参与“家电下乡”时，专门设计了能防身长只有4厘米的小老鼠的空调防鼠网、冰箱防鼠后盖板、洗衣机防鼠底座。还有电脑，他们下去了解，发现农村对电脑首先有排斥感，为什么呢？不单是价钱的问题，而且他觉得电脑这个东西太复杂，一不小心可能死机，就以为电脑坏了。于是他们专门开发出像傻瓜相机一样的电脑，就是“一键通”，电脑买回来接一个线、一个按键，很简单，很好操作。 资料来源：海尔官网：/cn/ 我要运用这一模 型分析一个问题。 我想举例说明…… 举例说明 举例说明 （二）管理问题分析界定的方法与技术 方法 与 技术 信息搜集方法 观察方法 分析方法 鱼刺图法 “整—分—合”法 与杨经理一同决策：环境分析 　　　目标 　　　1.培养分析外部环境的能力 2.培养分析内部环境的能力 　　　情景：困扰杨经理的复杂环境。 　　　 调研：实地调查一家企业，或搜集一家企业的系统资料，作为杨经理公司背景资料的补充。 　　　学习：学习企业经营环境分析的系统模型、企业内部经营环境分析的基本内容，以及建立竞争优势的基础与策略等知识。 情景决策 情景与分析 技能训练 　　 决策与运作 　　　请站在杨经理的角度，运用所学程序和方法进行环境分析。 　　1．分析该公司的外部环境 　　2．分析该公司的内部环境 　　3．与杨经理一起分析解决“困扰杨经理的复杂环境”中的问题 情景决策 交流与评价 　　1．在课堂上组织一次交流。 　 2．标准：能运用企业经营环境分析的系统模型的基本架构、内容与方法进行分析；在情景分析的基础上，对杨经理提出有价值的建议。 　 3．评估：⑴每人的简要分析报告作为一次作业，实行三分评估；⑵对各公司及其成员在调研与大组交流中的表现，实行二分评估。 　　参见《管理学基础（第四版）实训教程》训练 2.1.1 情景决策 实践项目：对令你头疼的一个问题进行分析　　　运用本单元所学知识与技能，实际处理身边的管理问题。 　　　目标与情景 　　　1.加深对“十二步法”的理解与实际体验； 2.训练分析与解决问题的基本能力。 3.身边正在发生或已经发生过的较为复杂、难以分析的问题和事件。 　　　 身边的管理 调研与学习 　　　1.要搜集有关活动创意策划、决策的案例与资料，并注意对所选择活动本身相关信息的了解。 　　　2.学习有关创造性思维、创新技法，以及头脑风暴法等决策知识。 身边的管理 　决策与操作 　　　要寻找现在或过去发生的一个问题。这个问题较为复杂，使你感到是一团乱麻，无从下手。请按照所学的“十二步法”，对问题进行科学分析，以求找到合适的解决办法。 　　　第一阶段：发现问题 　　　第二阶段：界定问题 　　　第三阶段：解决问题 　　　 身边的管理 交流与评价 　　　1.交流：在班级进行一次交流。 2.标准：对分析与解决问题的“十二步法”有正确的理解；能运用这一方法分析、解决实际问题。 3.评估：⑴对每个人的关于“十二步法”分析解决问题的实践报告进行二分评估；⑵根据在班级交流会上的表现进行二分评估。 参见《管理学基础实训教程：管理学基础学生手册》（第四版）训练 2.1.2 身边的管理 案例分析 哈默的“金币”酒 　　参见《管理学基础（第四版）实训教程》 训练 2.1.3 拓展训练 教学单元2.1 环境与问题分析 教学单元2.2 创新与决策 教学单元2.3 计划制定 主讲教师 刘艳良教授 模块二 计划与决策 杨经理做事雷厉风行，不管什么事，只要一碰到，立刻就干。但是由于事先不作认真周密的思考、运筹，许多事做起来事倍功半，反倒费力不讨好，有时甚至将工作搞砸了。而且，整个部门的工作也弄得杂乱无章。后来，他参加了有关管理的培训，明白了自己作为一名管理者的第一项管理职能就是“计划”。他联系本职工作实际，归纳出基层管理者的计划职能主要表现为以下职责。 管理职责与实务 杨经理心得 ⒈必须明确地制定本部门切实可行的工作目标，这是所有工作的出发点与归宿； ⒉要科学制定目标与计划，就必须认真分析所处的内外部环境，做到心中有数； ⒊经常碰到各种各样问题，要有效地解决这些问题，就必须首先分析与界定这些问题； 杨经理心得 ⒋无论是制定计划还是解决问题，都必须善于运用创造性思维，形成富有创意的“点子”； ⒌在制定计划或解决问题的过程中，最核心的环节是科学决策； ⒍要运筹与配置各种资源，编制完善的计划，以便按照计划有条不紊地开展