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目 录 第一章 网上银行简介 2 第二章 网上银行业务办理 2 一、开户事项 2 二、变更、注销事项 2 三、挂失、解挂事项 3 第三章 交易规则 3 一、交易资格 3 二、交易场所 3 三、交易时间 3 四、认证方式和交易密码 3 五、交易功能和权限 3 六、交易费用 4 七、交易风险提示 4 八、限制登录或交易 5 九、交易异常和差错 5 第四章 数字证书和动态密码 5 一、什么是数字证书 5 二、个人数字证书的申请和下载 5 三、数字证书的有效期限、更换方法 5 四、什么是动态密码 5 五、动态密码使用规定 6 第五章 用户登录 6 一、操作步骤 6 二、注意事项 7 第六章 个人网银的功能与操作 8 一、账户管理 8 二、转账汇款 10 三、个人贷款 13 四、银证转账 14 五、取现预约 15 六、代理缴费 16 七、短信服务（暂不开通） 17 八、安全中心 18 九、个人设置 19 十、USB-KEY用户管理工具 19 第七章 网上银行证书不能识别解决方法 19 第八章 浙江泰隆商业银行网上银行章程 22  网上银行简介 网上银行是通过因特网为客户提供金融服务的电子交易渠道。您可以在任何时间、任何地方轻松享受浙江泰隆商业银行网上银行提供的各项金融服务。 网上银行的特点： 1、方便快捷 只要您按照网上银行的注册申请流程成为我行的网上银行客户，轻点鼠标即可在网上完成各项金融交易，省却了往返银行的时间和麻烦。 2、安全可靠 网上银行系统安全、规范、先进，通过中国信息安全产品测评认证中心严格的安全评估，采用中国金融认证中心（CFCA）颁发的数字证书实现远程身份安全认证。网上银行还采用电子签名、动态密码等技术保障您的网上银行交易和资金的安全。 3、运行高效 网上银行业务系统建立在我行先进的业务处理系统平台之上，业务处理更加快捷，资金到账速度更快。 第二章 网上银行业务办理 一、开户事项 1、2、 1、持有浙江泰隆商业银行借记卡、个人结算账户、存折或本行认可的其他个人账户的客户，按照本行提供的注册方式注册网上银行后，即具备交易资格。 2、本行个人网上银行客户分为大众版客户和专业版客户，本行根据客户类型分别提供相应的网上银行服务。 3、个人网上银行客户在注册成功后即可登录网上银行办理相关业务，个人客户办理网上银行业务应遵守网上银行章程、服务协议和本交易规则的有关规定。 二、交易场所 浙江泰隆商业银行网址：。 三、交易时间 全天候24小时服务，网上银行系统维护、升级或其他原因暂停服务的除外。 四、认证方式和交易密码 个人网上银行客户登录网上银行时使用用户名/客户号/账号、登录密码。 客户应按本行的规定，使用下列认证方式和交易密码： 1、登录密码是指客户用于登录个人网上银行时使用的密码。客户首次使用网上银行的登录密码是客户在注册时设置的密码，登录密码可以在登录网上银行后自行更改。 2、交易密码是客户在网上银行办理对外转账、汇款等业务时可以使用的交易密码。交易密码又分为动态口令牌密码和USB KEY密码（详见第五章注意事项）。 五、交易功能和权限 个人网上银行为客户提供的交易有：查询业务、转账业务、自助缴费、自助还款等功能。 （一）大众版客户的交易权限 可以办理不涉及资金向第三方转移的其他业务，例如：查询余额、查询交易记录等。客户通过网上自助添加的账户不具备对外转账功能。 （二）专业版客户的交易权限 可以使用个人网上银行的全部功能。具体交易功能和权限规定如下： 1、使用数字证书 在交易时使用数字证书的，可以办理单笔不超过300万元，日累计不超过500万元的对外转账业务；如果客户与本行签约时有书面约定的，从其约定。 2、使用动态口令牌 在交易时使用动态密码的，可以办理单笔不超过1000元，每日累计不超过5000元的对外转账业务；如果有关法律、法规对电子交易的权限有新规定的，我行可按新的规定相应调整对外转账权限。 六、交易费用 客户办理网上银行业务应按本行公告的收费标准支付工本费、结算费和其他相关费用。 七、交易风险提示 客户在使用网上银行时要注意以下几点主要安全问题： 1、登录正确的网址。访问本行网站时请直接输入，建议将本行网站地址添加到浏览器的“收藏夹”中，注意不要采用超级链接方式间接访问本行网站。 2、妥善保护个人网上银行登录名、登录密码、账号（卡、折）及账户密码。避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；不要将密码提供给他人；妥善保管并经常更换登录密码、账户密码；避免将网上银行密码与卡折密码或其他网站上的用户密码设置为相同密码；不要在计算机上保存您的密码；不要将密码书写于纸张或卡片上。 3、妥善保管数字证书、动态令牌。数字证书、动态令牌遗失、失窃等情况均可能导致客户产生交易风险