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淘宝商城运作策划 第一步，淘宝商城的 建立。 开户，多账户（ 15元/个）。 入驻淘宝商城需要通过淘宝商城考试（比较难：仔细研读淘宝商城处罚规则） 第二步，提信誉。 第三步，淘宝的 营销。 （一）商城培育期 运作流程：考察市场，针对淘宝商城同行分析，作出热销款式的 价格战方案（与销售部徐传芳合作考察）——专业的 拍摄，图片处理，产品资料处理，图片上传（最好厂家能提供图片）——网站的 推广，客户订单的 处理——日常的 产品更新，网站维护。 前期的 需要落实的 工作细节： （公司支付宝业务的 开通），物流的 选择，商城的 装修，10月底完成。 人员的 招聘和分工：平面及图片处理一名、客服及网络推广两名，11月底完成。 制定供应商合作方案，细化各工作岗位工作责任和工作流程。做到分工明细，前3个月基本属于完全战斗状态。 在工作的 过程中充份掌握淘宝的 规则运用，要做到将淘宝的 每一条商户规则细节在工作中用心体会并结合自身的 实现情况总结形成一套有效的 管理制度。 各种推广软件的 配合使用，不断根据反馈信息总结使用经验，最后形成每天例行的 工作安排。 各种推广的 尝试和分析：潜在客户数据提取和群发软件、邮件群发、QQ群发软件、论坛推广软件、博客推广软件、付费推广可行性分析等。 1、博客营销（10-50元/篇）：实时更新软文与传统广告于贴吧（wow吧、海贼吧、淘宝吧等大型贴吧）、新浪、网易、天涯、猫扑。各论坛和空间相册上传大量产品相关照片。 2、网络广告投放于logo设计（100-5000元）：广告包括网幅广告（全屏、对联、漂浮、旗帜、通栏）、email广告、竞价广告、弹出广告、加入淘宝直通车（加入直通车就可以显示在页面右边或下边。按点击量收费的 ，开通了也不一定显示在首页，按竞价排名，就是说占击费出价最高的 排在第一位，如此类推，点击费最低的 排最后，看你出多少的 点击费，几分到几元不等充值后就可以加入，最低充500元，然后推广多少件宝贝都行，按点击量收费Ps：广告设计费用于投放费用浮动较大，无法准确评估。如果于qq空间、淘宝商城、博客等自属页面投放费用较低，租用大型网站广告位则费用较高。 3、短信群发（群发器100-300元；群发业务费用不详） 4、RSS订阅 5、口碑宣传：卖家热情真诚的 服务永远是最好的 宣传方法！卖家好评与其找人刷，不如通过消费者自主宣传。戴尔本身有品牌基础，更要注重服务质量。 6、网络促销：网络促销最有效的 手段为“清仓特惠、节日特惠、点对点特惠（如生日月份针对某些会员）、礼金券兑换以及+1特惠法（即购买某件物品+1元可赠送某物品）。 7、售后服务：参考淘宝商城。 每天花一个小时分析竞争对手和同行的 网站，分析论坛发贴的 成功率，形成自身一套完整的 推广体系，以便在将来稳定后形成一套有章可循的 推广系统。 学习别人的 成功经验，并结合自身实际情况，总结完善的 客户管理制度，并建立详细的 客户档案。 各部门工作人员从开始就严格要求，以专业的 淘宝网店为例，建立标准的 绩效考核制度。 费用预算： 人员工资（计划） 主管 1人 平面设计 1人，客服人员 2人，按绩效提成 淘宝推广费用 1000元 前两个月调研，第三个月开始尝试 固定投入 收费形式： 保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的 赔付) 服务费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费 1、实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的 技术服务费率； 2、技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)； 注：具体费用支付相关问题以协议约定为准。淘宝商城商家店铺规则 本规则规定了淘宝商城商家店铺和服务规范。 规则 名词定义 “淘宝网”：指由淘宝提供技术支持和服务的 电子商务平台网站，网址为;“淘宝网上交易平台”：有关淘宝网上交易平台上的 术语或图示的 含义，详见淘宝网“帮助中心”有关内容。淘宝个人交易平台：指除淘宝商城外的 、为用户提供服务的 特定空间，是淘宝网上交易平台的 一部分。淘宝商城：又称“淘宝B2C平台”，指淘宝网向商户提供服务的 特定空间，其URL为： （或依淘宝根据业务需要不时修改的 URL），是淘宝网上交易平台的 一部分。商家： 符合淘宝商城的 要求，并与淘宝签订相关协议，使用淘宝B2C平台出售商品的 企业(即淘宝B2C服务协议中的 “商户”)；店铺： 商家在淘宝B2C平台的 网上店铺；产品： 淘宝商城建立的 产品库中存有的 产品信息，每件产品会有多个商家销售；商品： 商家放入自己店铺中的 产品称之为商品；买家： 在淘宝商城购物的 淘宝会员；淘宝工作人员： 指受聘于淘宝以及关联企业的 ，依照淘宝相关规则从事客户服务的 人员。 1 . 店铺首页规范 1.1店铺首