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网络营销方案策划书 奕福茶业 前言 本文以淘宝网奕福茶业作为研究对象，拟定一份网络营销方案策划书。随着近年来，电子商务的迅猛发展，茶企业也纷纷入驻网上销售平台。就以淘宝网为平台的，林林总总就有4千多家淘宝店铺有销售茶业。奕福茶业要如何面对这些竞争对手，吸引顾客呢? 营销机会分析 评估营销环境 （1）、衡量茶市场需求 据了解，我国拥有近1700万亩的茶田，大约有8000万茶农，5000万以上人员从事茶叶销售、茶馆服务等第三产业的工作。我国是茶叶生产、加工和销售大国，年总产值达百亿元，然而在茶叶电子商务领域的发展很迟缓。茶叶在电子商务网站上销售能够减少中间环节，可以使茶叶到消费者手上更便宜。 （2）、分析茶市场的需求和趋势 近年来，人们越来越注重身体的健康，茶因此深受更多人的喜爱。根据第一茶叶网的调查数据显示，喝茶人的年龄：20~30岁占44.69%，30~45岁占36.49%，45岁以上占16.4%。由此可见，年轻人群将有望成为茶叶消费的主力军。铁观音、普洱茶、乌龙茶、绿茶，是现在人们普遍喜欢的茶叶。据了解，2010年，网购普洱茶市场达到10几个亿，预计今年会向20个亿靠拢。 分析消费者市场 2011中国茶叶消费者群体中中价位上100~500元茶销量超80%，送礼的价位300~1000元的茶礼销售占近70%。年轻人喜欢网购，但多半担心质量问题。 解决问题 从以上几点，我们可以看到在电子商务茶市场上普遍存在着消费者对茶质量、品牌、安全等的担心。奕福茶业拥有自已的实体店铺，有自己独立的品牌，也有一定的老顾客。奕福茶业可以让老顾客写评语并拍照，传上宝贝详情页，同时，请一位价格指导中心评语师对茶叶进行鉴定，对价格进行鉴定，并出具权威的品鉴单一同寄发给消费者。 设计营销方案 （1）、关键词优化： 用户检索量很大的词汇一般能带来大量的点击率，虽然不一定能够获得很高的顾客转化率，但能使宝贝的检索率增加。通过百度指数，茶叶的相关检索词中铁观音、茶叶品牌、泉州等出现率较高。因此，奕福茶业的宝贝可以命名为“浓香型铁观音”、“中国茶叶品牌 铁观音”、“泉州正宗铁观音”。 (2)、贴吧： 到百度贴吧中申请帐号，发表自己写的帖子，如：“泉州茶文化”、“保健茶”等帖子，在关键词中加入自己店铺的链接，如：“铁观音”、“普洱茶”等等。同时，在帖子中可以提下自已的店铺，也做店铺的链接。在拥有自已的粉丝和级别后，申请为吧主，发表一篇关于茶叶经营心得的帖子。也可以到其它茶吧中回答别人的疑问，同时可以说：“希望能解决您的疑问，也欢迎您到奕福茶叶/ 来看看，我们的茶叶产自安溪，并拥有实体分店，价格公道，真诚欢迎您的光临。” （3）、企业官方微博社区 微博是时下很流行的一个沟通方式，在微博上我们可以发一些类似：如何喝茶；喝茶的好处；茶与什么食物相克；以公司名义举行的活动；店铺新宝贝的上架、促销等等的微博帖。用各种回复、转发、关注、私信、跟帖等等方式与用户实现实时互动。 （4）、email营销 在奕福茶业的页面左面导航栏做一个小小的公告，内容：“欢迎来到奕福茶业，我们有个邮箱会定期将我们店内宝贝的促销信息及新款宝贝的上架及时发到您的邮箱，您只要订阅我们的邮件，我们还为您提供10元优惠劵，喜欢的话跟客服联系，留下您的邮箱地址就行哦。如果不满意，您也可以退订。谢谢您的光临，祝您购物愉快。” （5）、地方性团购网站 在拉手网、美团网等团购网站上注册，摆上奕福茶业的商品，合理的定价，提供更好的服务质量，积累人气，吸引更多的顾客，然后向他们提供淘宝网上的地址，渐渐提高奕福茶业的知名度。 （6）、电话回访 定期的电话回访或者是在售后打个电话给买家，询问他们对商品满意吗，对我们有什么建议吗等等，例如：“请问您收到货了吗”；“对我们的商品您满意吗”；“请问我们有哪些是做得不足的，或者您觉得我们在哪些方面可以提高我们的服务质量”。一个电话虽没有什么，但就是这么一个小小的细节，往往会令买家觉得窝心。 四、营销活动 奕福茶业在泉州、厦门、郑州都拥有自已的实体店铺，通过线下与线上的结合，推出一个促销活动。如：线上活动推广可以通过以上渠道，发帖、发电子邮件、打电话等等方式宣传；线下可以通过在实体店铺上挂上横幅，如：“为了庆祝奕福茶业网上开店成功，新老客户只要登录奕福茶业 ，即可享受全场五折优惠。”等等促销活动，吸引人流量。 五、总结 针对奕福茶叶的营销，制定网络营销策划书，虽然只单从市场前景，消费者分析等几个方面着手，分析奕福茶业的市场。但同时，也计划了如何营销，创造出店铺优势。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日