上访人员心理疏导方法和行为控制对策研究.docVIP

上访人员心理疏导方法与行为 控制对策研究 物资装备分公司 董亮 近年来，有关巨化的上访事件总是不绝于耳，这已经渐渐成为巨化人茶余饭后的主要谈资，但有关上访人员的心理问题却往往被我们大家所忽视。关注上访人员心理，有针对的减少和化解矛盾，不仅仅是信访办工作人员与领导们的事，我们普通员工也应多讨论研究上访人员究竟需要什么、关注什么，以平等的视角去理解他们。本人将在文中探讨，上访人员的几种心理现象，分析产生的主要原因，针对原因提出有效办法。 一、上访原因与上访人员心理研究 目前，巨化正处于转型升级时期，许多矛盾是在改制、收入分配等转型过程中产生的。这些矛盾是不可避免的，属于社会基本矛盾，那为什么还会有人上访呢？这缘于矛盾的激化与放大。 如今整个国内都处于市场经济与私有化的发展中，社会利益群体分化明显，价值观多元化，原有的基本矛盾被激化，甚至达到了不可调和的程度，经过长时间的积累超过了人们忍耐的极限，而上访量的逐年增加则是经年积累的总爆发罢了。问题是老早就存在的，且其中许多切中多数人心中所隐，成为这部分人所关切的焦点。这时上访就很有可能从个别人员上访发展为许多人聚在一起联访，这给社会造成了很坏的影响。有时这种联访还会成为全社会的焦点，成为社会不稳定因素，给当政者的公信力带来极大的影响。即便如此，还是有人会选择通过上访来解决问题。除了矛盾的积累外，从思维决定行为的道理上分析，究竟是什么样