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广州中医药大学顺德医院 信息设备日常维护项目 采购需求 一、供应商资格要求 1. 投标人必须满足《政府采购法》第二十二条规定的条件，在中华人民共和国境内正式 登记注册，具有独立法人资格。 2. 本项目不接受联合体投标。 二、采购项目技术要求 2.1 服务范围 （一）场所范围 1. 广州中医药大学顺德医院（佛山市顺德区中医院） （二）系统及设备范围 1. 计算机及其外围设备，包括但不限于：各类计算机（600 套以上）、各类打印机 及多功能一体机（300 台以上）等。 2. 综合布线系统（含数据信息点 500 个以上，电话信息点200 个以上），包括一 切弱电线路及相关接线配件。 3. 会议室系统(包括但不限于投影机、投影幕、视频分配器等)、及排队叫号系统 （3 套以上）。 （三）上述服务场所范围内新购的同类设备自动纳入维护服务范围。 2.2 服务内容 （一）服务范围内所有硬件设备的维护、保养及故障处理 1. 硬件设备的安装、检测、更换、迁移等。 2. 硬件故障排查及处理，正确提出故障点并修复至正常状态。如未过免费保修期 的，向设备提供商报修，并跟进至完全修复；已过免费保修期的，所需更换的 配件由中标单位提供；如由于客观原因确实不能修复的，必须出具相关证明。 3. 负责相关驱动程序的安装。 4. 协助采购人做好顺德区政府固定资产的登记、管理、检查及派发、回收等工作。 5. 在固定资产系统中登记有关硬件的维修记录。 （二）计算机软件维护（包括但不限于：操作系统、网络设置、应用软件） 1. 软件安装、设置、升级、调整等。 2. 软件故障排查及处理。 3. 修复计算机系统安全问题。如：漏洞修复、病毒及木马查杀。并制定计划定期 对场所范围内计算机系统安全情况进行例行检查，发现安全问题立即修复(一 年不少于两次)。 4. 若为工作站本机故障应即时提供修复服务；若为网络或服务器系统引起的故 障，要即时报告采购人，等待指示，并跟进至故障修复。 （三）数据拯救服务 1. 负责尽最大努力拯救和恢复因误操作而删除的有用资料。 2. 协助处理遇不明原因的数据破坏或硬盘故障引起的数据丢失（如用户提出此项 要求并愿意额外支付相关费用）。 （四）信息公告系统和排队叫号系统 负责信息公告系统和排队叫号系统软、硬件的日常巡检、维护、故障排除等服务， 设备包括但不限于LED 屏、等离子显示器、触摸屏、排队机等。 2.3 实施要求 （一）人员要求 1. 中标人必须安排2 名或以上维护人员常驻采购人指定的工作地点。 2. 拟定常驻维护人员，需具备计算机、网络或电子相关专业的技术资历，大专或 以上学历。需提供学历证书复印件。 3. 投标人必须在投标文件中提供所有维护人员的人员名单、身份证号码、手机号 码、专业资历、擅长技术、职责安排、技术经验、岗位资格等资料。（需提供 身份证复印件及有关证书复印件） 4. 投标人应在采购人场所设立设备维修工作室，并配备必要的工具和备件，以满 足设备使用单位的快速响应需求。 5. 为了确保服务周到和及时，为了给驻场服务人员提供技术支持、维护工作监管、 应急增援服务、临时顶替服务等，投标人应组建后备技术支撑队伍，至少要应 包括保密安全、防雷安全、人身安全防护等方面的技术指导力量，以及相应的 中级以上工程师技术支撑。 6. 须提供距离投标截止时间前3 个月内在投标单位参加社会保险证明（加盖相关 主管部门业务专用章）。 （二）制度要约 1. 维护人员应严格遵守有关法规、政府内部规章制度及采购人制定的所有维护操 作守则及规范。不得擅自翻阅、复制、传播所接触的用户资料或数据。