2005·中国店员重点培训计划.ppt

全年安排计划 一、灵诺工作安排 单页的设计及印刷 2月20日 2月20日前结束 广告的设计 2月20日 定稿 活动告知广告投放 2月28日 见报 二、办事处工作安排 前期准备 神秘顾客的招聘 2月20日 根据要求招聘 神秘顾客的培训 3月1日 培训，企业知识、产品知识 OTC代表的培训 2月28日前 各个市场由办事处经理分别培 训代表，代表能够掌握活动的要点。 4.单页的派发 2月25日前 2月25日前发到各个参加活动 市场的代表手中。 5.活动信息告知 2月25日开始 代表携带活动告知单页 到达目标终端告知活动内容。 开展阶段工作内容： 2月25日开始，代表携带活动告知单页到达目标终端告知活 动内容。 3月1神秘顾客开始和代表一起开展工作。 3月20日，办事处经理开始准备店员培训会的议程，方案。 3月25日，确定培训场地 3月28日前采购礼品，邀请培训老师 3月25日至30日，办事处经理为店员最终评分，评选出优秀店员。 3月28日，代表邀请各个店员参加培训活动 3月30日布置会场。 3月31日展开店员培训会 会后总结上报市场部（见附件一） 毛泽东式策划首创者 ? 中国实效广告之典范 ? 品牌创造者和守护神 中国十佳诚信策划机构 中国十大实战营销策划机构 东阿阿胶 2005中国店员培训计划 通过2005年全年的实施该活动，达到以下目的： 目标店员在竞品中第一推荐东阿阿胶 客情关系更加的密切：能够积极地配合OTC代表开展工作 终端陈列更加的生动化：保证第一陈列位 方法： 神秘顾客光临 店员集中教育会 终端陈列竞赛 怎样把这几种方法组合在一起？ 方 案 简 述 1.在《21世纪药店》或《中国药店》刊登东阿阿胶《中国店员培训计划》。 2.凡是报名参加“中国店员培训计划”的营业员，都有机会获得东阿阿胶提供的每月、每季度、每年度的培训机会和高额培训基金。 奖项设置及评选要求： 1.每月每个省会城市评选××名优秀店员奖，获得培训基金 500元，并获得一次专业培训机会。 2.每月评选优秀陈列奖××名，获得培训基金100元（或者礼品），并获得一次专业培训机会。 3.每季度评选每个省会城市评选××名优秀店员奖，获得培训基金800元或者奖励彩电一台，获得一次专业培训机会。 4.每年评选每个省会城市评选××名优秀店员奖，获得培训基金2000元并且免费到上海总部参观旅游及专业培训。 注：根据各个市场情况调整名额和奖金额，主要是引起店员参与的积极性 评选办法： 1.店员主动报名参加评选。 2.神秘顾客出现时，店员能够第一推荐东阿阿胶产品。 3.产品知识熟练掌握，推销技巧娴熟，推销成功者。 4.产品陈列面在6个以上，陈列显眼、有新意。 5.能够积极配合负责该区域的OTC代表工作，并且获得该代表的推荐者。 详细操作步骤 操作步骤一 信息发布 1.选择在《21世纪药店》发布广告 ——东阿阿胶·中国店员培训计划 2.OTC代表告知内容 首先是奖项的设置 评选的办法。 要给店员信心，告诉他们获得这个奖项并不难，并且你会支持他的，但是一定不要许诺。 发放单页 收集参加活动的营业员的名单（21世纪药店和单页）。 6.注意：　 　　OTC代表只能告知店经理活动概要。 　　只能告知东阿阿胶举行免费的专业化的店员培训活动，希望能获得他们的支持，不要透露活动的奖项设置。 　　比如：我们这次活动主要是帮助店员提高业务素质，迎接未来的OTC市场格局的公益活动，内容涉及常见病的诊断，非处方药药物品种及使用，相关法规及行业规范，柜台销售技巧，陈列理货及药店基本管理知识等。 3.广告单页 操作步骤二：组织实施 神秘顾客的招聘和培训及人员的组织实施 神秘顾客招聘要求： 　　下岗工人最好，按照日工资10-20元结算。（也可以考虑ＯＴＣ代表互换区域扮演神秘顾客，前提的是店员不认识该代表） 培训要求： 　　在上岗之前进行企业和阿胶产品知识以及工作内容的培训。 工作要求： 　　每日做好到达药店的交谈记录（工作日记），在给店员作评分的时候要有依据记录。（在最终定分的时候，最好是办事处经理做最后的巡视检查，办事处经理有最后的否决权）。 　　每日的工作和OTC代表同步进行，一起到达药店外面由神秘顾客先进询问，代表在外面等候。询问结束后，神秘顾客向代表反映该店营业员的素质状况（第一推荐、产品知识、推荐力度技巧、产品的陈列），营业员的身