公共关系教学PPT-5总结归纳.ppt

公共关系与商务沟通-5 匿名 第五章 公共关系技巧 第一节 公共关系新闻 一、公共关系新闻的特点和作用 公共关系新闻是指新近发生的、广大公众所关心的、有社会意义的事实报道。 （一）公共关系新闻的特点 1.客观性 2.实效性 3.价值性 （二）公共关系新闻的作用 1.有利于提高组织的知名度和美誉度，形成良好的外部环境 2.有助于推动社会主义精神文明建设 3.有助于公益事业得到社会的关注和支持 4.有助于组织内部上下沟通，增强凝聚力 二、怎样制造公关新闻 制造公关新闻是指公关人员以组织内发生的真实事件为基础，有计划地推动或挖掘整理出来的新闻。 （一）保持与新闻界的广泛联系 （二）广泛地收集、挖掘新闻素材 （三）讲究制造新闻的技巧和策略 1.掌握新闻宣传策划 2.讲究新、奇、特 3.借助名人力量 4.依托重大节日设计新闻题材 三、几种常用的公关新闻文体 （一）消息 1.动态消息 2.综合消息 3.评述消息 4.经验消息 （二）通讯 1.人物通讯 2.事件通讯 3.概貌通讯 4.工作通讯 第二节 公共关系广告 一、公共关系广告的类型 1.组织名称广告 2.组织风格广告 3.组织业绩广告 4.活动广告 5.介绍广告 6.礼仪广告 7.征求广告 8.声明广告 9.公益广告 二、公共关系广告程序 （一）公共关系广告的设计 1.明确广告目的 2.确定广告的定位 3.进行广告创意 （二）公共关系广告的制作 1.拟定广告制作方案 2.广告的创作 （三）公共关系广告的发布 1.根据对象选择 2.根据传播内容选择 3.根据支付能力选择 （四）公共关系广告的实施监督与效果测定 二、常用谈判技巧 1.积极倾听，用心理解 2.善于发问，控制局面 3.巧妙应答，避实就虚 4.转移话题，寻求突破 5.婉言拒绝，不伤情面 6.摆脱窘境，反败为胜 思考题 1.如何制造公关新闻？试举一实例说明。 2.公共关系广告媒体的选择有何原则？ 3.案例分析： 案例一：某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告： “10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！” 广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。 问题1、该公司利用了哪种公共关系手段？ 2、试分析此举会带来什么效果？ 案例二：在公共关系谈判过程中，语言表述非常重要。基辛格曾就尼克松访华前来磋商，会谈最后进入双方声明的字句谈判。美国政府准备的声明是“中国政府向尼克松发出邀请，尼克松表示乐于接受”，对此中方不能接受。中方希望改成：“尼克松愿意访华，我们就此提出邀请”，但不同意。双方谈判陷于僵局。后周总理灵机一动，建议在美方字句前加上“获悉”两字，把句子变成“获悉尼克松总统愿意访华，周恩来总理代表中国政府发出邀请”。双方欣然接受。 问题：试从公共关系谈判角度，分析“获悉”两字的诀窍所在。