公关礼仪 课件方法技巧.ppt

公 关 礼 仪;　中国礼仪之道　对人“以礼相待”可以使相互陌生的人在最短的交往过程中达成沟通和信任。中国古代有三部著名礼典《周礼》、《仪礼》及《礼记》。这三部礼典是记录各种礼节的百科全书。 ;第一章 礼仪与公关礼仪 第一节 礼仪 一、礼仪的历史发展 二、礼仪的内容 三、礼仪的作用 第二节 公关礼仪 一、公关礼仪的涵义 二、公关礼仪的基本特征 三、公关礼仪的作用 ; 第三节 公关礼仪与修养 一、公关交往的因素 二、公关礼仪行为修养 三、自测修养、性格类型、交际能力等 第二章 个人公关礼仪面貌的塑造 第一节 仪容 一、化妆的原则 二、化妆的程序 三、公关人员的几种类型化妆 第二节 仪表 一、服饰的含义; 二、服饰的色彩与搭配 三、服饰穿着的礼仪要求 四、服饰的TPO原则 第三章 良好的仪态 第一节 仪态 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 第二节 表情 一、笑的种类 二、微笑的意义; 三、笑的四要四不要 四、笑的训练 第四章 见面拜访礼仪 第一节 见面礼仪 一、称呼 二、招呼 三、握手 四、介绍 五、交换名片 六、交谈礼仪 第二节 拜访礼仪 一、工作场所会面; 二、住宅拜访 三、医院探访 四、庆吊礼仪 第五章 公关往来礼仪 第一节 电话往来礼仪 一、打电话 二、接电话 三、注意事项 第二节 信函往来礼仪 一、信函的写作礼仪; 二、信函的收发礼仪 三、注意事项 第三节 接待礼仪 一、室内接待 二、室外接待 第四节 礼物往来礼仪 一、礼品的分类 二、赠受礼品的方式 三、我国的对外馈赠;第六章 宴会与舞会礼仪;第七章 礼宾次序礼仪; 第八章 大学生求职应聘礼仪 一、求职应聘外在形象塑造 （一）相貌、形体、服饰 （二）仪态、表情、风度 二、内在气质与修养 （一）气质 （二）修养 ; 三、求职应聘公关语言运用 ??一）公关语言的效果 （二）公关语言的运用 四、求职应聘案例举要与训练 （一）案例举要 （二）模拟训练 附录：世界礼俗与禁忌 ; ; 前 言 我们的祖国是一个具有五千年历史的文明 古国，素以“礼仪之邦”享誉世界。在大力提倡 社会主义精神文明的今天，我们更要弘扬“礼 仪之邦”的道德风范。 有人说：“良好的礼仪是帮助一个人走向 成功的重要条件之一，也是走向社会、走向工 作岗位的基础。”学习公关礼仪是提高我们大 学生文化素质的重要的必修课。; △花絮一：香港卫视台的调查 △花絮二：谈判被迫延期 △花絮三：都是吐痰惹的祸 △花絮四：文明演出中的不和谐音符 △花絮五：国家领导人注重礼仪 端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐 信。在任何一个不认识的人面前，他对你的印 象好坏往往就取决于你的外表与服饰。细心地 整理你的仪表，不但能给对方良好的第一印象， 而且还能够培养自己正确的姿态，增强自信心。; 整理外表9原则： ①外表决定了别人对你的第一印象； ②外表会显现出你的个性； ③整理外表的目的在让对方看出你是哪一种类型的人； ④对方常依你的外表决定是否与你交往； ⑤外表对你魅力的影响甚大； ⑥站姿、走姿、坐姿是否正确，决定你让人看来顺不顺眼。不论何种姿势，基本要领是脊椎挺直； ⑦走路时，脚尖要伸直，不可往上跷； ⑧小腹往后收，看来有精神； ⑨好好整理你的外表，会使你的优点更突出。;公关礼仪;第一章 礼仪与公关礼仪;第一节 礼仪; 在西方，“礼仪”一词源于法语的Etiquette”，原意是法庭上的（通行证）。要求进入法庭的人必须遵守规矩和行为准则。当“Etiquette”一词进入英文后，就有了“礼仪”的含义，意思是“人际交往的通行