品质基础和品质系统(改)总结归纳.ppt

品质基础与品质系统;内容g纲要;质量就是订单;术语定义;品质保证的意义 ;合格判定;;;品質管理的發展階段;品質觀念的改變過程; 二.品质管理发展史 品质管理发展五個阶段: 1)品质控制(Quality Control); 2)品质保证(Quality Assurance); 3)全面品质保证(Total Quality Assurance); 4)ISO9000; 5)全员品质保证(Company-Wide Quality Assurance)  6)全面品质管理(Total Quality Management). 1.品质控制:消极方法,事后控制 1)订立标准:預先決定规格标准及检定方法与程序; 2)对照符合程度:把成品与原定标准对照,检查符 合程度; 3)补求行动:決定重做,修补或报废.;2.品质包装:积极,事前预防 1)包含了品质控制; 2)建立预防系统.; 品质意识;4.推行TQM的6个阶段:;三.品质成本: 为了确保和保证滿意的品质而发生的费用以及 沒有达到滿意的品质所造成的损失.1.品质成本分类: 1)按功能分类  a.预防成本(Prevention Cost):预防性措施费用,如培训、流程 分析、设计改良、包裝改良等; b.检核成本(Appraisal Cost):检查费用、辦公费用、 設變維 護費用、人員工資; c.失誤成本(Failure Cost):報廢損失費、返工返修費、降級損 失費、停工、品質事故處理費.;2) 按内部外部分类: a.内部损失成本:产品交货前因不满足规定的质量要求所损失 的费用; b.外部损失成本:产品交货后因不满足规定的质量要求所支 付的费用. 它是指特殊的和附加的质量保证措施、程序、 数据证实试验和评定的费用.;质量改善的方法(PDCA);五五法概念;五五法概念;丰田五五法發問﹕;五五法列表;3.问题解决9大步骤:;人心有所变 行动亦改变;不合格处理 ;不合格处理方式;检验分类;标示和记录;常用名词(一);常用名词(二);常用名词(三);常用名词(四);质量系统 = 流程 + 表单;质量系统-规划;质量系统-內容;质量系统-內容;质量系统-手法;Best Regards