品质改善意识与心态总结归纳.pptx

品质改善; 1. 品质是检验 出来的 2. 品质是制造 出来的 3. 品质是设计 出来的 4. TQM－ 品质是设计、制造、品管 共同努力经营出来的 ;现场品质控制;TQM 全面质量管理哲学;;? 85%的品质不良 是管理决策或组织制度造成的 ?从问题的源头着手 花费最少，品质最高 ?符合客户要求的标准 就是有品质的产品或服务;改善观念;改善事例(Kaizen Seery);提升品质进行的途径－TQM 的均衡原则;建立正确的品质成本意识;品质成本实例 ;内部失败成本 -- 报废 -- 返工 -- 返工品再检验 -- 瑕疵引起的时间损失 -- 品质失败的调查或返工 外部失败 -- 保证期的调整 -- 修理 -- 顾客服务 -- 退回的货物 -- 瑕疵品调查 -- 产品责任诉讼案件 ;品质成本;2. 细目说明;品 质 成 本 综 合 报 表;3. 适宜的品质成本 如图所示，预防成本和鉴别成本是随着合格率的提高面趋于增加 而内外部故障成本则相反，这两条曲线的交点正是这两类品质成本的最佳平衡点，评价品质管理体系有效性的根本问题是考虑成本与品质保证值之间的最佳平衡。;品质观念、意识;品质管理的价值理念;向 10大不良观念说〝 不 〞 ;Break