旅游市场经营与销售 第一课.ppt

旅游市场营销学Tourism Marketing;前 言; 一、学习市场营销的必要性 二、学习旅游市场营销的基础性学科 三、学习方法;一、学习市场营销的必要性;二、学习市场营销的基础性学科;三、学习方法;旅游市场营销网站资源： 1. 中国市场营销网：/ 2. 中国营销传播网：/ 3. 中国营销网：/wenku.html 4. 销售与市场：/ 5. 中国旅游营销网：/ 6. 新旅游营销策划网：/ 7. 旅游策划网：/ 8. 旅游研究空间站：/ 9. 旅游研究网：/cotsa/ 10. 中国旅游报：/ 11. 中国旅游网：/ 12. 旅游经理人网：/ 13. 中国旅游专家智仕论坛：/ 14. 中国旅游学术论坛：/ 15. 深度旅游营销网：http://www.deeptour.cc/; 参考文献： [1] 菲利普·科特勒著，梅汝和、梅清豪等译. 营销管理（新千年版·第十版）[M]. 北京：中国人民大学出版社，2001.[2] 菲利普·科特勒著，谢彦君译. 旅游市场营销（第二版）[M]. 北京：旅游教育出版社，2002.[3] 维克多·密德尔敦著，向萍等译. 旅游营销学[M]. 北京：中国旅游出版社，2001.[4] 莱斯·拉姆斯顿著. 旅游市场营销[M]. 大连：东北财经大学出版社，2004.[5] 阿拉斯塔·莫里森著，朱虹等译，吴必虎审校.旅游服务营销（第3版）[M]. 北京：电子工业出版社，2004.[6] A.V.西顿，M.M.班尼特编著，张俐俐，马晓秋主译. 旅游产品营销——概念问题与案例[M]. 北京：高等教育出版社，2004.[7] Stanley C.Plog著. 李天元，李曼译. 旅游市场营销实论[M]. 天津：南开大学出版社，2007. [8] 尼尔·沃恩著. 程尽能等译. 饭店营销学[M]. 北京：中国旅游出版社，2001.[9] 唐·约翰逊著. 张凌云，马晓秋译. 旅游业市场营销[M]. 北京：电子工业出版社，2004.[10] 冯若梅，黄文波编著. 旅游业营销[M]. 北京：企业管理出版社，1999.[11] 刘锋，董四化著. 旅游景区营销[M]. 北京：中国旅游出版社，2006.[12] 熊元斌主编. 旅游营销策划理论与实务[M]. 武汉：武汉大学出版社，2005.;;???场营销;市场营销的基本含义 市场营销是与市场有关 的人类活动，即满足人类 各种需要和欲望为目的，通过 市场变潜在交换为现实交换的活动。 ;（二）市场营销涉及的核心概念 ;;;;;;（二）、市场营销学 市场营销就是为了去研究市场、开发市场、满足市场等一切围绕销售展开的活动的总和。 市场营销学就是对企业市场营销活动的理论性总结，是系统研究市场问题的独立经济学科。 市场营销学的研究对象是研究企业怎样摸透市场变化的规律以及如何有效地充实和管理市场营销活动。具体说来就是企业如何识别、分析评价、选择和利用市场机会，从满足目标顾客需求出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品从生产者手中转到消费者手中，以提高企业的经济效益，求得生存与发展，实现企业营销目标。 其研究内容是：环境与市场分析；营销活动与营销战略研究；市场营销计划、组织、管理与控制。;市场营销理论的发展; ） ;三、市场营销管理哲学;生产观点阶段;掠夺式观念;;;;;;;;;生 产 观 点;产 品 观 点;推 销 观 点;营 销 观 点;市场营销观念和推销观念的区别;市场营销观念的特征;社 会 营 销 观 点;社会营销观念的特征;;;;;; 四、市场营销新理念 （一）网络营销 网络营销是借助联机服务网络、电脑通信和数字 交换式多媒体等来实现旅游营销目标，实质是以计 算机互联网技术为基础，通过与潜在消费者在网上 直接接触的方式，向消费者提供更好的产品和服务 的营销活动。 1．网络营销的优势 网络营销的优势可表述为： 第一，利用Internet来进行营销活动，使产品可以 低廉的营销费用，实现全球营销。 ; 第二， 通过网络购物，消费者能够根据自己需 得到产品，这比传统的营销活动只能让消费者大致 满意的情形进步多了。 第三，网络营销虽然是定制营销，但并没有因此 而增加成本，而是降低了营销费用。 第四，利用网络营销方式，可提供全天候的广告 及服务而无需增加开支，有利于增加企业与消费者 的接触机会，从而增加潜在的销售机会 。 2．网络营销方式 网上广告、电子商店、网络服务、智能化饭店 ;（二）观念营销 观念营销是从卖方市场出发，进行营销观念和消 费观念的创新。引导消费，创造需求，通过产品的 分析来判