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管理学基础;;;第一章 管理与管理学;管理的含义 ——是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 管理的性质 二重性、科学性、艺术性 ;管理者的分类 ;管理者的技能 技术技能 人际技能 概念技能;;管理学的研究对象及研究方法;第二章 管理理论的形成与发展;管理理论的萌芽 管理作为一种社会行为，随人类社会的产生而产生，并随人类社会活动的发展而发展。古埃及的金字塔、中国的万里长城、隋朝的大运河等浩大的建设工程是历史上伟大的管理实践。 中西方早期的管理思想 ;古典管理理论 1、泰罗的科学管理理论 泰罗——“科学管理之父”着重研究：如何提高单个工人的生产率。 科学管理四原则 （1）工作定额与 标准化 （2）能力与工作相适应 用科学方法挑选、培训和发展员工 （3）与工人真诚合作，以保证一切工作都按既定的科学方法完成。 （4）计划职能与执行职能相分离 管理层与工人平均分摊工作和职责，管理层应负责执行那些他 们比员工更胜任的工作。 2．法约尔的一般管理理论（1）法约尔（1841~1925）：法国人、“办公桌前的总经理”曾长期担任大企业的总经理。主要著作：《工业管理和一般管理》、被称为经营管理之父。是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学者。 ; （2）理论贡献：对管理职能的划分和管理原则的归纳 a.企业的基本活动和管理的5种职能： b.管理的14条原则 3．韦伯的行政组织理论 （1）马克斯?韦伯：（1864~1920）德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。代表作：《社会组织与经济组织理论》被称为“组织理论之父”。 （2）“理想的行政组织体系”的特点： a.明确的分工 b.法定的等级体系 c.按技术资格选拔员工 d.正式的规则和制度 e.理性的人际关系 impersonality f.职业定向：专职的管理者;行为科学理论 古典管理理论视员工如同机器，认为人和人之间是各自独立的个体，经济利益是每个人工???的动力。 行为管理理论则认为：人与人之间的关系会影响工作绩效。 行为科学作为一种管理理论，开始于20世纪20年代末30年代初的霍桑实验，而真正发展却在20世纪50年代。 1．梅奥及霍桑实验： 八年霍桑试验得出人非“经济人”而是“社会人” 1924年--1932年，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。 实验结论构成了早期人际关系学说的主要内容，也是后期行为科学的基本理论基础。 ;2．人际关系学说： 1933年，梅奥将其结论出版为《工业文明中人的问题》一书，在其中阐述了他的人群关系理论。 a.行为和情绪是密切相关的，提高工人的士气是 提高生产率的关键 b.工人是社会人。 不仅追求金钱，还要追求社会、心理上的需要。 c.企业中存在非正式组织，非正式组织对生产率 有重要影响。 ; 3．有关行为科学的理论： 个体行为理论 团体行为理论 组织行为理论;现代管理理论; 四、决策理论学派 代表人物：西蒙 主要观点：管理就是决策 五、管理科学学派 主要观点：主张用定量分析的方法制定决策，包括统计学、运筹学、模型分析、计算机模拟等等现代的科学方法和工具 六、权变理论学派 主要观点：由于组织内部各部分之间的相互作用和外部环境的影响，组织的管理并无绝对正确的理论和方法，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况而定。;管理理论新发展;学习型组织 1990年，美国麻省工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了他的享誉世界之作：《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，轰动管理界。提出了学习型组织的五项修炼技能： （1）系统思考。 （2）超越自我。 （3）改变心智模式。 （4）建立共同愿景。 （5）团队学习。 企业再造 又称业务流程重组，简称BPR。是20世纪80年代末、90年代初发展起来的企业管