深圳班组长培训公开课,一线现场主管核心管理技能提升强化训练班.pdf

一线现场主管核心管理技能提升强化训练班 【课程名称】：一线现场主管核心管理技能提升强化训练班 【所属类别】：班组长 【开课时间】：深圳 2009年11月20日 到 11月21日 2500元/人 【课程说明】：本培训课程全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！ 我要报名 课程介绍 用工荒的背景下，员工离职更多时候离开的不是企业而是他直接相关的一线主管，而一线班组长却多是 三四十号人有的甚至上百号人,客观上现场对其管理考验却样样到位，如何可以让一线现场主管能够得到下属 的信服，领导的赏识呢？ 本课程可达目标关键词：自信自律，沟通与表达，育人留人，（以德服人），以事实为依据（以理服人 ），酝酿不断进取的现场文化，本课程重点解决一线现场主管的问题： 1、了解一线现场主管质素与要求,培养良好的职业习惯 2、掌握日常管理手法,如何分清先后缓急,做好工作计划与任务的排配, 3、掌握留育员工的实用技巧，体验当众说话的技巧，学习如何开会，现场如何做好工作教导 4、理解现场管理重点与难点,应用现场管理5S工具督促现场 5、以事实为依据，以数据说话，理解问题分析工具,学会问题解决七步法，训育发现问题，分析问题，解 决问题的能力 课程特点 内容：注重实战性。 互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等 等，营造活泼、愉快的课堂气氛。 课程大纲 一、一线主管角色认知 1、不同人心目中的管理印像，认识企业，认识自己，认识管理 2、基层干部在企业中的地位和作用 3、基层管理者的素质要求 二、从自己做起，铸造执行力强的团队 1、能执行团队的五个特征 案例解析：为什么上级总是不满意? 2、建立卓越的团队理念 3、如何通过责任管理打造执行力系统 -责任是什么? -职务上如何担当责任? 一品生产管理培训网 情景案例 -如何强化自己的责任感? 4、目标清晰 -设定目标的基本原则 -目标管理的难点 -迈向目标管理的关键环节 5、团队执行力的灵魂-如何提升下属的责任感 案例分析 -不断强化自己的理念 -充分自信,开启自信的密码 6、完美执行的基本方法与原则 -工作方法的分解. -生产型企业应列为细节的三大作业 -自问并检讨自己以下事项 -注重对细节的处理 -寻根究源的钻研 -对于事情处理的执行态度 电影片断案例赏析 -执行力标准是怎样? 7、陶冶能执行的性格 -执行的四把刷子 -认知与调控他人的情绪 三、一线现场主管应有的日常管理 1、执行意识/顾客意识/成本意识/时间与高效意识/问题意识/改进意识/团队意识 2、一线主管实用留人方法 问题：你的下属离职，他最想离开的是谁？岗位？你？企业？ A、事业留人 比生命更重要的事情-工作的快乐与充实 1、工作的内涵 2、没有工作时的感觉 3、基本的工作态度 4、发掘工作本身的意义 B、团队文化留人 第2页 一品生产管理培训网 1、塑造卓越的职业心态 2、营造和谐的团队氛围 C、感情留人 D、授权留人 1、授权的五大好处 2、授权的障碍 3、授权程度的把握 4、提倡“情境领导” 四、信息沟通与协调现场管理 A、沟通游戏，沟通重要性 1、 沟通的功能 2、 影响沟通的因素： 3、沟通中常存在的问题： 4、 沟通中的9个致命过失 B、处理冲突 1、 现场常见冲突的类型 2、 冲突的积极作用 3、 冲突的负面作用 4、 解决冲突的一般方法 5、 解决冲突的有效方法 五、一线主管当众说话的技巧，如何做好工作教导 1、什么是教导，工作教导的重要性 2、工作教导的四步骤 3、角色扮演 4、分小组演练（入职演说，开会，培训下属等场景主题抽签选题），点评 5、老师带领下的集体练习（塑造一线主管公众魅力） 六、一线主管的品