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成长型企业的未来级武器 ——精益六西格改善套路 余锋William Yu 上海交通大学客座教授 英格索兰安防研究院院长 上海管理科学学会精益六西格玛委员会理事长 全国六西格玛管理推进委员会专家委员 美国质量学会高级会员，精益六西格玛黑带大师 Email：williamfengyu@ 福布斯中文网专栏：/column/yufeng 新浪微群：精益六西格玛、中国安防 精益六西格玛委员会官方网站： 主要内容 中国企业面临的挑战和普遍存在的问题 外企和民企的改善实践分享 运营改善的套路和思维方式 2 中国企业面临的挑战 • 员工工资不断提高 利润减少 • 新劳动法实施带来的影响 • 环保要求的提高 • 市场竞争的加剧 企业很难管理 • 员工的招聘和人才的流失 • 销售和生产的矛盾 • 现金流量的挑战，产品质量的挑战，产品成本的挑战 • 变革的阻力和持续性 3 企业普遍存在的问题 1. 明细可见的问题 • 停线 • 设备停机 • 质量问题（红盒子|事后分析问题） • 混乱(物品放置没有秩序) • 操作者等待 4 2. 难以发现的问题 • 库存随处可见 • 生产周期时间比计划的时间长 • 根据节拍时间，没有满足顾客的需求 • 没有标准化工作 • 没有追溯质量问题的根源 • 缺乏物料和信息流的指示 • 流程的波动性很大（不稳定） • 计划、物流、客服、销售等导致的生产不稳定（波动） 5 卓越运营的目标： •Where are the unsafe conditions? 哪些是不安全的地方？ S (Safety) 安全 •Does the operator act unsafely? 操作员注意安全操作了吗？ •Do the operators wear the appropriate PPE? 操作者正确穿着PPE了吗？ •PPE(personal protective equipment)即个人防护设备。 •Where are the red bins located? What is current defect rate? Q (Quality) 质量 •红盒子在哪里？现在的质量不良率是多少？ •How much does the defect impact on production output and delivery? •质量对产量和交付的影响有多大？ D (Delivery) 交付 •What is current delivery order? Ahead or behind schedule? •现在要交付的订单是什么？比计划提前了还是滞后了？ •What are the extra operations (unnecessary processes)? C (Cost) 成本 •哪些是额外的工序？（不必要的工序） •Are we performing on or out of budget?