保险电话销售疑义处理.doc

　　不需要　　　　张先生，我能了解您的意思，事实上有很多客户在一开始都很您有一样的想法，但是当他们真正了解到这个服务内容的时候，都会感到这样的保障计划对他们是很必要的，而且不需要额外花钱买，平时零花钱的储蓄就可以得到了。　　　　（或）张先生，我了解您心理的想法，但是人的需要是不断改变的，保障这块我们总归是需要做，而且之后你来申请，也会随着您年龄变化存得钱也会越来越多，就是给自己存些钱吗，左口袋放到了右口袋，期间多了一个大病的保障，何乐而不为呢。　　　　没兴趣　　　　张先生，我了解您心里的想法，事实上对于一个不了解的东西要产生兴趣，的确是蛮困难的，可是我相信对于自己及家人的健康张先生肯定是特别关注的，其实就是在张先生存零花钱的同时，为自己或家人多了一个阻挡风险的屏障。 没时间　　　　张先生，这一点我当然理解，正因为我知道像您这样的客户时间安排一向紧凑，所以我们才特别通过这种在线服务的方式来给张先生办理。非常简单，所有的后顺服务都是由我们客服人员来帮你办理的，您足不出户的就可以享受到我们公司一条龙的服务了， 　　　　　　请问你怎么得到我的联系方式的　　　　张先生，我们公司主要是为一些中高端客户提供服务，公司的市场部的人会收集一些中高端客户的信息给我们，今天我也很荣幸能拿到您的联系方式，为您提供我们这套服务。张先生平时在银行有小额储蓄吧？　　　　我已经买过保险了　　　　张先生，您买过保险，这一点非常好，像您这样有概念的客户，想必一定是非常认同保障的观念。保障不在于多，而在于全面，况且就是相当于我们存钱的同时免费来提供，您存钱肯定不会嫌多对吧。 先把资料寄给我　　　　张先生，我了解您的意思，我也希望能这么做，可是这份计划我们是提供在线服务的，，我就是为您服务的专员，您看我哪方面说得不是很清楚吗？其实活动特别简单，只要您存钱没有影响就行，　　　　　　没有钱　　　　张先生，我晓得您有些什么顾虑，不过请您放心，我们这项计划就是让您小钱变大钱，给自己将来一个好的财务安排，您要是早一年认识我，可能已经有了3000元的存款了。　　　　　　我朋友在做保险　　　　张先生，我明白您的意思，这份保障计划是一个全新的概念，兼备储蓄，投资，况且您可以在听过之后和您的朋友所提供给您的资料互相参考，咱也不能只参加这种人情险吧，。总归需要找到一些适合自己的。　　 等我有需要再联系你　　　　张先生，我了解您心里的想法，可是您想一个健康险不就是在不需要的时候才准备的吗？等到咱需要了，还会有哪家公司为咱提供呀。