永续经营创新服务与发展特色标竿社区.pdf

1.永續經營 2.創新服務與發展特色 3.標竿社區 永續及全方位社區  讓服務成為一習慣、服務生活化  讓服務成為一能量、別人快樂、自己喜悅  讓服務成為一時尚、建立社區品牌價值與認同 1 永續經營 社區願景 忠順社區自 92 年成立以來，致力社區營造，其中又以社區綠美化與社區照護為 主要發展項目，因此長期以來配合志工發展與社區課程規劃，不斷思考如何建立真正 符合各階層居民之社區環境。 然而，近幾年社區老年人口逐年攀升，因此社區更為重視『照顧關懷』，也因為 長期以來努力建立起的服務基礎，反而讓我們將多數社區視為問題的老年人口，轉換 為社區未來發展的重要元素 ，在未來 ，我們期望忠順社區將不止成為完善的照顧關懷 據點 。 目前社區期望於明年度初步規劃『 在地老化』之發展概念。透過空間、志工、 社區資源整舍 ，建構網絡 ，除一般 『照顧關懷』以外，更將介入創造 、開發等元 素，形塑學習氛圍 。服務對象將不再只是被動的接受照顧關懷，反而更能夠建立 『互動式的照顧關懷』之主動行為，提升其『自我價值」，並開展社區對於照顧閱價 的轉折節點。 社區照顧關懷據點 SW OT 分析 優勢 （Strengths ) 劣勢 （Weaknesses) 一、社區空間據點規劃完善且具整體性。 一、部分綠化空間，因地形問題無法設置 二、社區志工與照顧關懷業務連結緊密。 無障礙設施。 三、社區長期 （92 年）志工栽培，並將 二、因位處住宅區域，缺乏舉辦老年活動 照顧關懷設定為主要服務項目。 大型活動空間。 四、社區居民長期熱情參與社區活動，讓 社區情感凝聚、並擁有共詣。 機會 （Opportunities) 威脅 （Threats) 一、社區擁有長期照顧關懷營造經驗，成 一、社區位於文教區域，因此服務對象因 為業務全面性發展基礎。 經濟因素較佳反而無法掌握。 二、社區志工支援專長全面，創造更具特 二、因長期舉辦照顧課程，恐造成參與人 色之照顧關懷課程。 數逐漸減少 。 三、長期以來為社區發展重點項目之一， 發展將有機會緊密且完善。 四、與鄰近安養中心關係良好，形成社區 內外服務對象互動網絡。 1 永續經營 經營策略 忠順社區在針對社區照顧關懷之發展與經營策略中，以『價值』為發展核心，一 直以來我們所經營的關懷項目，並非只是一昧的付出與照顧，而是透過互動，建立社 區、志工與服務對象之信賴，藉此降低服務死角，創造較為完整的服務網。且近幾年 成效良好，更加確認設定發展方向正確，因此，將自明年度開始注入新概念，並朝向 更為理想的『在地老化』邁進，其經營策略如下：  短期策略： 將以半年至一年時間，重新評估目前相關服務內容與項目所衍生出之效 益，去無存菁，並進行改善與淘汰，建立更完整之服務脈絡。規劃出更 為完善之『照顧關懷』行動。  中期策略： 此時其可視為實驗行為，初期所擬定出之『照顧關懷』行動，再次進行 實務工作，檢視調整後之效益是否符合預期成果，另一方面，配合社區 一直以來的『創意與藝術』核心，創造出不同於以往的有趣系統，『參與 創造』的課程發展、『互動機制』的實際作為，逐步建立起服務對象對於 自身價值之建立。並了解自己不僅僅是被照顧，更有能力『照顧別人』。  長期策略 ： 在經過短、中期執行後 ，社區將有機會同時擁有社區志工的『服務資 源』與服務對象的『價值資源』，如此 ，將可彌補志工網絡中的不足 ，甚 至創造出更多分支網絡，讓照顧看護中所需要的『信賴』、『互動』、『熱 情』、『支持』要素 ，重新在過程中分配串聯，形成最終所期許的『 在地 老化』，形成服務對象心目中真正的『照