国际服务贸易（课件）第六章国际服务贸易产业经营.ppt

2009,7 第六章 学 习 要 点 1.服务企业竞争力的定义、特点以及构成 2.迈克尔·波特的国家竞争优势理论 3.哈佛学派的SCP模型 4.若干国家服务产业的特点及其比较 5.中国服务贸易的资源禀赋分析 第一节 服务企业竞争力分析 一、企业竞争力与服务企业竞争力的定义 企业竞争力：企业在开放市场中所具有的能够继续的比其他企业更有效的向市场消费者提供商品和服务，并获得赢利和自身发展的各种能力的总和。 服务企业竞争力：服务企业在开放市场中所具有的能够继续的比其他企业更有效的向市场消费者提供服务，并获得赢利和自身发展的各种能力的综合。 第一节 服务企业竞争力分析 二、服务企业竞争力的特点 服务企业竞争力所涉及的是竞争的和开放的服务市场； 服务企业竞争力在本质上是企业所具有优势地位的能力的集合体； 服务企业竞争力体现在服务消费者价值（消费者满意和服务市场占有率）和服务企业的自身利益（赢利和发展）两个方面； 服务企业竞争力的构建是服务企业经验和知识长期积累的动态过程，具有持续性和非偶然性的特点。 第一节 服务企业竞争力分析 三、服务企业竞争力的构成 （一）服务创新能力 1．创新资源投入能力 2．创新技术能力 3．创新的生产能力 4．创新的营销能力 5．创新的管理能力 第一节 服务企业竞争力分析 （二）服务营销能力 1．外部营销能力 2．互动式营销能力 3．内部营销能力 （三）服务管理能力 1．服务质量管理能力 2．服务信息管理能力 3．服务供求管理能力 4．人力资源管理能力 5．服务运营管理能力 第一节 服务企业竞争力分析 四、服务贸易自由化提升服务企业竞争力的六个主要因素： 1．服务资源要素 2．服务管理要素 3．服务市场要素 4．服务资本（投资）要素 5．服务产品要素 6．服务技术（高技术）要素 第二节 服务贸易产业分析模型 一、迈克尔·波特的国家竞争优势理论 （一）迈克尔·波特竞争优势的“钻石模型”框架 第二节 服务贸易产业分析模型 （二）国家提升产业竞争力的先决条件 第一，生产要素创造机制 第二，动机 第三，国内市场竞争 第四，国内需求的升级 第五，不利因素的转换 第六，发展新企业的动力 第二节 服务贸易产业分析模型 (三）迈克尔·波特竞争优势理论的发展及其评价 1.批评意见 ：没有用规范的经济学语言来表达，也没有用规范的数学推导来证明（Greenaway,1993）；比较优势理论各种观点的老调重弹，并不是原创型的理论 （Rugman and D’Cruz,1993，Dunning,1993）；国家的角色变成第5个决定因素，而不是一个辅助因素 （Stopford and Strange，1991) … 第二节 服务贸易产业分析模型 2.迈克尔·波特竞争优势理论的发展： “双重钻石模型” (Rugman and D’ Cruz,1993)； 适用于所有小国经济分析的“一般化的双重钻石模型” (Moon, H.Chang,A.M.Rugman A Verbeke,1998)； 适用于欠发达国家和发展中国家的“九要素模型”（Cho, Dong—Sung.1994） 第二节 服务贸易产业分析模型 （四）运用“钻石模型”原理，提升服务产业的国际竞争力 1.人才储备不可或缺 2.需求条件是成败的关键 3.相关与支持性产业的相互提升效应 4.企业战略、结构与同业竞争 5.制造业与服务业的结合对服务业的国家竞争优势关系重大 6.国内服务需求国际化的重要性 7.… 第二节 服务贸易产业分析模型 二、哈佛学派的SCP模型 (一）SCP(Structure-Conduct-Performance)范式的主要内容 在SCP的分析框架中，其基本分析程序是按照市场结构一市场行为一市场绩效一产业组织政策展开的。在这里，结构，行为，绩效之间存在着因果关系，即市场结构决定企业在市场中的行为，而企业行为又决定市场运行的经济绩效。因此，为了获得理想的市场绩效，最重要的是要通过公共政策或产业组织政策来调整和直接改善不合理的市场结构。 第二节 服务贸易产业分析模型 第二节 服务贸易产业分析模型 (二）SCP范式用于产业分析的具体步骤 第一，把市场结构、市场行为、市场绩效三方面的数据放入范式进行分析 第二节 服务贸易产业分析模型 第二，假定当前或未来存在对产业的外部冲击时，可以对S、C、P三方面将来会发生的变化进行分析：外部冲击对市场结构（S）的影响→市场结构对市场行为（C）的影响→市场行为对市场绩效（P）的影响→市场绩效对市场行为及市场结构的反馈作用。 第二节 服务贸易产业分析模型 (三）关于SCP范式的批评及其发展 芝加哥学派认为，市场竞争