第九章 项目的人力资源管理 9.1人力资源管理理论与实践的发展 9.2软件项目人力资源管理的特点 9.3PMBOK的人力资源管理过程 9.4人力资源管理的激励理论 9.5 项目的团队建设与领导风格.pptVIP

9.1 人力资源管理的理论与实践回顾 二、科学管理阶段（时间：十九世纪末——二十世纪初） 背景：随着大工业的发展，经验管理已经越来越不适应企业发展的需要，老板残酷的剥削，造成劳资双方的尖锐对立，工人消极怠工，生产率很低，迫使资本家考虑改进管理方法。以“泰勒制”的出现为标志，管理进入科学管理的阶段 1、泰勒 （F.W.Taylor）美国 1856 ——1915 生平：1875年终止了大学的课程，进工厂做学徒， 1878年在一家钢铁公司作工，同时读夜校做过工人、领班、车间工长、车间主任获得工程学位后被提升为总工程师，发明了高速切削工具，因此有长期进行工厂管理的经验，被公认为“科学管理之父”。在管理学的早期，没有人比他更具有影响力 泰勒的成名作《科学管理原理》出版于1911年 1900年：泰勒著名的“搬铁块”实验 92磅的生铁搬到车厢： 选出一个身体强壮的宾西法尼亚的荷兰人叫施密特进行实验 “计件工资”、包干 结果： 原来 4.7 — 4.8 吨 －－ 〉1.15美元/吨 后来 12.5 吨－－ 〉1.85美元/吨 最后 47.5吨 方法：时间-动作分析 搬—走—放—休息—搬—走—放—休息 继续：“铁锹实验”、 “金属切割”实验等 由此，首创了“劳动定额”、“工时定额”、“计件工资”、岗位职能制“等一系列的科学管理方法 泰勒的4条管理原则 用科学（系统的知识）代替单凭经验的方法 在群体行动中，强调协调一致以代替不一致 实现人们的彼此合作一代替混乱的个人行为 强调工作的产出最大化，而不是限制产出 全力以赴地培养工人，从而达到他们个人和公司的利益最大化 2、法约尔（H.Fayol） 法 1841—1925 法国工业家，现代管理理论的真正创始人 《工业管理与一般管理》 1916 企业经营有六种职能活动： 技术活动、商业活动、财务活动、 资金活动、会计活动、管理活动。 管理只是企业活动的一种 管理五个要素：计划、组织、指挥、协调、控制 法约尔的最主要贡献，是充分认识到广泛地运用管理原则和管理思想的必要性 基本的思想是： 职权和职责 命令的统一 等级序列 团队精神 十四项管理原则 1、劳动分工、 2、权力与责任、 3、劳动纪律、 4、统一指挥（命令统一）、 5、统一领导（即一项工作只能由一个人领导）、 6、个人利益服从整体利益、 7、员工的报酬、 8、集权（中）管理、 9、等级制度、 10、良好的工作秩序、 11、公平管理、 12、人员的稳定、 13、创造性、 14、团队精神 3、韦伯（M.Weber） 德 1864—1920 《社会组织与经济组织理论》 官僚模型 —— 一种理想的组织结构： 组织必须有等级，有分工，有体系，有权限，有升迁制度，有纪律，有理性指导原则 组织的特点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性 韦伯的人事管理理论（4点） （1）劳动分工: 工作应分解为简单的、例行的和明确定义的任务。 （2）法定职权 每一个职位都有明确规定的职权范围。 （3）正式的选拔 所有的组织成员都是依据经过培训、教育或正式考试取得的技术资格而被选拔的。 （4）非人格性 进行理性管理，避免搀杂个人情感。 4、厄威克（L.Urwick） 英 1891—？ 《管理的要素》、《组织的科学原理》、 《管理备要》 组织的八原则： 目标原则 职责原则 组织阶层原则 控制广度原则 专业化原则 协调原则 明确性原则 相符原则 5、克里克 英 1937年与厄威克合编《管理科学论文集》 将古典管理理论系统化，提出： 管理七职能论（POPCORB） 计划 组织 人事 指挥 协调 报告 预算 由上可见，古典管理理论已经形成了一整套 管理思想和体系 三、现代管理时期（时间：二次世界大战后） 古典管理理论的共同点： 泰勒的管理理论，对企业管理做出了重要的贡献，大大地提高了工作效率，促进了社会的发展和员工生活的改善。 但是，泰勒的管理理论对劳动者的社会需要和心理没有给予足够的关注，将工人看作是“经济的人”，认为