9 组织 变革与文化[管理资料].ppt

* 张远凤 * 清青花缠枝莲纹瓶 * 张远凤 * 二 组织文化的基本要素 2、两元说 组织文化两层次：物质文化和精神文化。 在表面上是可见的物象和可观测的行为——即组织成员之间共享的有关人们穿着和行动的方式、故事和仪式等。但是文化中的可见因素反映了存在于思想中的深层的价值观。这些深层次的价值观、假定、信念和思维过程才是真正的文化。文化的性质以多种形式展示，但一般地演进为一整套模式化的行为。 * 张远凤 * 二 组织文化的基本要素 3、精神文化说 组织文化以价值观为核心，包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象。它体现在物质形态和可见行为之中。 * 张远凤 * 二 组织文化的基本要素 总之： 组织文化是在一定的条件下，某一组织在其发展过程中形成的共同价值观、精神、行为准则及其在规章制度、行为方式和物质设施中的外在表现。 ——余凯成 * 张远凤 * 王询：《文化传统与经济组织》 家文化与家族企业 特殊主义是传统社会的，而普遍主义是现代社会的特征。这不是说现代社会都是以普遍主义为主流的，而是说如果不是确立了对应于现代社会的公共化的抽象的普遍原则的定位，作为现代社会起码构成的法律制度、权力机构就缺乏真正的基础，而对于冲突社会特殊主义等同于家文化，先天赋予的亲缘关系总是以率先受到特殊主义的鼓励，而中国社会则是借助于亲缘关系构筑了它的与众不同的结构和特殊主义的传统。 * 张远凤 * 三 如何塑造组织文化 （一）组织文化的功能 1、组织文化是一种管理控制工具 企业文化是企业可以采取的除了财务控制和行政控制之外的一种无形的控制手段。 2、组织文化起作用的力量来自于人们对于归属感和认同感的需要 3、组织文化促进了一国文化在世界范围的传播和影响力 * 张远凤 * 三 如何塑造组织文化 （二）塑造组织文化的途径 不要企图改变传统文化，能够改变的只有行为。 ——德鲁克 组织文化可能从组织内部的任何位置产生，但是组织文化通常都是由组织创始人和早期领导者倡导的，他们清楚地把特定的理念和价值观表达出来并贯彻为战略，当这些理念和价值观导致组织成功后，它们就会被制度化为企业文化。 * 张远凤 * 三 如何塑造组织文化 原则： 1、确立企业价值观； 2、文化与战略的统一； 3、重视人的培养和发展； 4、继承优秀文化传统； 5、适应外部环境变化…… 程序 1、调查分析 2、总体规划 3、论证实验 4、传播执行 5、评估调整 * 张远凤 * 三 如何塑造组织文化 （三）组织形象识别系统CIS CIS着眼于对组织整体素质的改善，是对宗旨使命、核心价值、文化精神的塑造过程（理念识别，简称MI），藉此改造和形成组织内部的结构和制度（行为识别，简称BI），并通过视觉设计（视觉识别，简称VI），将组织形象传播给员工与服务对象，赢得他们的认同，提高组织的绩效。 * 张远凤 * 三 如何塑造组织文化 * 张远凤 * 三 如何塑造组织文化 * 张远凤 * 三 如何塑造组织文化 (四)一些例子 1、礼仪和仪式：mary kay公司的欢迎仪式、颁奖典礼和奖品设计。 2、故事：符合公司的文化标准和价值观的榜样化的、偶像式的英雄故事。如惠普公司鼓励创造精神创始人不锁材料零件仓库以方便工程师取用。 3、语言 IBM的“野鸭子”小WALTSON名言“你能使野鸭子驯服，但是永远不能让驯服的鸭子再变野。” 另一公司“你不必讨好老板，但你必须让顾客开心。” * 张远凤 * 三 如何塑造组织文化 (五）文化的力量及适应性 强势文化和弱势文化——如果对某些价值观的重要性存在普遍一致的意见，该文化就是有凝聚力的强势文化，反之则是弱势文化。 强势文化一般与仪式、故事、象征、英雄和口号相连，以强化员工对组织价值观的认同。 除非能够与外部环境健康地适应，否则一种强势文化并不能保证公司获得成功。 * 张远凤 * 作业： P390： * 对日本式经营总体评价： “专家”门所提倡的日本式经营，大致由生产现场生产力的提高、终身雇佣、人事轮调、年功叙薪等组合而成。实际上前者即生产管理和质量管理才是日本工业生产力和出口竞争力的源泉，而后者勿庸说是一种累赘。即使借鉴前者（如ＱＣＣ）也要考虑欧美文化差异。 批评主要集中在几个方面：高昂的人事费用；现代化的工厂，落伍的事务部门（批评大内赞赏的“禀议制度”）；终身雇佣的崩溃；女性劳动力的运用；人口和教育等。 向“学习日本旋风”进言，学习日本要考虑日美之间几点不同：日本社会与欧洲社会有所不同；并非日本尽善尽美而欧美错误连篇；不要模仿本来不存在的东西，避免学到比原有制度更差的作法。 批评日本式管理专家： １、批评《日本名列第一》之伏格尔“日本教育制度可以作为其他国家的榜样”，这种观点简直是滥用其权威声望。 ２、批评R·帕斯卡尔和A·阿索斯《