陈启申_成功实施 ERP 的规范流程.ppt

CHEN 成功实施 ERP 的规范流程 1 知理 —— 既知其然，又知其所以然 2 知己 —— 重视分析，明确企业需求 3 知彼 —— 针对问题，寻求解决方案 4 知用 —— 深入应用，实现战略目标 陈启申 2007年11月13日 CHEN 学医 诊断 处方 服药 康复 管理咨询 管理咨询 知理 • 知己 • 知彼• 知用 —— 成功实施 ERP 的规范流程 —— CHEN 成功实施 ERP 的规范流程 1 知理 —— 既知其然，又知其所以然 2 知己 —— 重视分析，明确企业需求 3 知彼 —— 针对问题，寻求解决方案 4 知用 —— 深入应用，实现战略目标 CHEN 扫除心理上的障碍  “找死” 和 “等死”  成功率等于零  “根本” “彻底” 业务流程重组 CHEN 甩掉总是一死的“紧箍咒” 　“上 ERP 是找死，不上 ERP 是等死”　 上不上都是死，死定了 —— 以讹传讹，祸害无穷 忘掉这个本不存在的“紧箍咒”！ CHEN “等于零” 背后被遗忘的重要教训  管理人员与系统技术人员无法沟通  在管理人员缺席的情况下做出重要的决策  过分依靠系统软件而放松管理  高层管理人员将更多的责任交给技术人员  系统太复杂烦琐，无法与企业现有的管理体系相匹配 系统的应用过程脱离了企业的控制范围  只有当管理人员意识到 ERP系统是为企业的发展战略和目标服务的 ERP 系统的应用才是有效的  不仅仅是一个购买信息工具的简单问题， 而是一个重新改造公司业务流程的重要决策 2000年9月27日，《中国经营报》  超过预定的时间和预算（从项目管理的角度看成败） 无统一标准 2000年9月27日，《中国经营报》 《ERP 成功率等于零》 哈佛大学管理学博士， 曾任美国波士顿咨询集团高级顾问， 时任北京温默企业管理咨询公司总经理 CHEN 工欲善其事 必先利其器  记事便条  折后撕开 裁纸 信息化技术 ~ 管理业务 不能脱轨 CHEN 正确理解业务流程重组 （Business Process Re-engineering, BPR）  “从根本上重新思考并彻底从新设计业务流程， 以实现在关键业绩上，如成本、质量、 服务和响应速度，取得突破性(戏剧性)的进展”。 — M. Hammer James Champy（1991）  正确理解： — 讲的是：思维方式 ，不是：改革力度 — 脱离 3C （客户，竞争，变革）大前提，会迷失方向 CHEN  “与重组相关的最重要的技术是ERP系统的应用， 一种集成的软件系统不仅支持单项的业务， 而且支持完整的业务全流程。  尝试实施 ERP 系统的公司， 如果不是事先或同步地进行业务流程重组， 将会对实施的结果感到失望”。 — M. Hammer 《Reengineering the Corporation》前言（2001） 业务流程重组与 ERP （Hammer 教授最新论述） CHEN  如实地描述现有的业务流程  找出现有业务流程的症结  提出一个理想的业务流程  着手改进不需要信息技术支持的业务流程  实施 ERP  改进需要 ERP 系统支持的业务流程 业务流程重组的步骤 一些业务流程重组需要信息化支持 CHEN  从业务流程入手来理解 ERP？  核心业务之间信息集成是如何实现的？  ERP 为什么能为企业带来效益？  手工管理和信息化管理有哪些区别？  为什么要更新观念和深化改革？ 知 理 —— 知其然又知其所以然 —— CHEN 记住理解 ERP 的两个关键词 1 业务流程 2 信息集成 做手工管理做不到的事 CHEN 实现共赢 始于客户 终于客户 从理解业务流程入手 （企业内部的信息全流程简化示意图）  任何一项业务单独运行都是没有意义的  脱离流程谈功能也是没有意义的 增值 从订单到货款  不同的业务模式有不同的流程 CHEN  他们时时刻刻研究的是：流程，流程，流程  他们有： — 确切描述流程的能力