100306面试官培训提纲.docxVIP

2010年第一次社团联合会招新面试官培训主讲人：冯豪第一部分面试前准备1、场地租借提前租借教室2、时间安排充分照顾到被面试人员的时间问题譬如正值军训期间，如果中午面试，要考虑到是否会影响新生的下午军训，如果晚上面试，要考虑到晚上新生是否有报告会等其他大型活动等等，如果因为时间安排不当，与大部分新生时间发生冲突，将直接对面试造成无法弥补的影响。3、被面试人员通知通知的形式最好是打电话通知，同时通知的时候尽量要用鼓励和恭喜性的语气，给别人一个非常好的印象，譬如说“你好，请问是XXX吗？恭喜你通过了我们社团联合会招新的第一轮笔试，请你於XX时间，XX地点来参加我们的第二轮面试”，尽量避免语气的生硬，从而造成不好的影响。而且通知至少要提前一天通知。4、面试场地的布置根据场地的客观条件和面试要求灵活地布置场地，场地尽量整洁干净，由于面试期间门一直关闭，所以一定要打开窗户通风，同时也不会让被面试者在紧张的气氛中额外地增添一份压抑，从而影响他们的发挥。另外，面试官面对门的方向，被面试者背对门的方向，从而让被面试者和面试官在一进来时就可以相互看到，同时也可以防止在其他人员进出时影响到被面试者的表现。5、面试形式和问题的准备面试之前，参加面试的面试官一定要事先商量好面试的形式，同时必须清楚设置这样的面试形式的原因，以及所要考察的品质。譬如是几轮面试，每一轮是如何进行，每一轮大概淘汰多少人。面试之前对所问问题要事先有所准备，要问什么问题，问这个问题的目的何在，你希望通过这个问题考察他的哪些方面的能力，你希望他怎么回答，如果有人问你同样的问题，你会怎么回答，这些都是需要认真去思考的。不要等到面试前几分钟才商量怎么面试，如何分组，那样你的面试将是一次失败的面试，同时也会让被面试者看低面试官甚至整个组织。关于问题，你问的问题尽量不要是答案是对或错的问题，要给别人充分的思考和回答的余地。很多问题没有单纯的对错之分，我们要的不是“是”或者“不是”，我们要的是他思考问题的方式角度，以及如何去佐证解释自己的回答。6、提前到场面试前，面试官应该提前20分钟左右到场，分配表格，安排面试场地等准备工作。同时几个面试官也可以最后确定下准备的方案，以确保万无一失。第二部分面试基本要求1、面试时，面试官尽量穿着整洁，女性面试官要注意自己的打扮，不要过多分散被面试者的注意力，男性面试官也尽量不要太邋遢，降低在被面试者心目中的第一印象。2、在被面试者回答问题时，面试官要尽量看着被面试者的眼睛，注意观察，同时适当注意自己的表情，不时地点头等以表示你在听，从而激励被面试者尽量表现出自己的真实水平。冷漠严肃的表情阻碍别人的思维，当然，在压力面试环节，可能严肃的表情是必须的，但是看着对方的眼睛在倾听是任何面试都需要的，同时也是对别人的尊重。3、面试进行时，现场除了必要人员进出外，不要出现其他闲杂人员随意进出的情况，观看面试的人员要提前到面试地点旁边就坐，并不得随意进出，影响面试。4、面试过程中，面试官请填好相应的面试评估（记录）表格，同时为最后录取决定做重要依据。5、面试过程中，面试官应该具备随机应变的能力，不要被面试者反问住，当面试官被面试者问到时，可以选择简单回答，或者拒绝回答。而在拒绝回答后，面试者的表现也是我们经常关注的重点之一。同时有些问题要根据他们的现场表现临时发挥，这样可以起到意想不到的效果。6、面试过程中，三位面试官要协调好，形成默契，不要出现争抢问问题的情况或者出现冷场。主面试官要具备控场能力，起着非常重要的作用。7、在其他面试者等待时，面试官得事先安排好其他面试者等待的地方，或者激励他们相互交流，相互认识，另外建议如果条件允许，可以给他们几本社联的制度汇编，年鉴或社联的一些杂志或者其他书籍杂志相互传阅，避免在那里干等造成心理上不必要的紧张。8、在某一轮面试结束后，通知一些人进入下一轮之后，面试官一定用适当的话语去安慰没有被录取的人，告诉他们并不是因为他们没有能力，可能是不适合。鼓励他们去参加其他未举行面试的部门去面试，并继续支持我们社团联合会，做到人性的关怀（这一点很重要）。要做好登记，统计好面试官推荐到其他部门的人员名单，以及自己很有意愿去参加其他部门面试的名单。并将在表格上做好记录，放到人资专用文件夹类，及时告知被推荐部门的相关负责人，让其参加下一轮的面试。9、所有面试结束之后，几位面试官讨论决定最终录取人员，如有分歧，投票决定。最后将表格分类，已录取成员的表格由各部暂时保管制作通讯录等之用，并在规定的时间之类重新交到人资部备档，被推荐的人员的表格放到人资专用文件夹，未被录取的成员的表格直接交给面试官中的人资成员，人资成员记录好最后现场录取成员的名单。（邮件通知结果，参加二面、三面者单独电话通知）10、面试后。面试后注意打扫好面试场地，并将钥匙还到相应的地方。