B2C后台运营流程设计0806-精益生产管理.docVIP

B2C后台运营流程设计以及建议 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc316811539 B2C后台运营流程设计以及建议 PAGEREF _Toc316811539 \h 1 HYPERLINK \l _Toc316811540 1.概述 PAGEREF _Toc316811540 \h 2 HYPERLINK \l _Toc316811541 1.1产品管理体系 PAGEREF _Toc316811541 \h 2 HYPERLINK \l _Toc316811542 1.2 订单导入出库流程管理 PAGEREF _Toc316811542 \h 2 HYPERLINK \l _Toc316811543 1.3客户咨询售后管理 PAGEREF _Toc316811543 \h 2 HYPERLINK \l _Toc316811544 2.业务流程图 PAGEREF _Toc316811544 \h 3 HYPERLINK \l _Toc316811545 2.1产品管理-新建商品业务流程图 PAGEREF _Toc316811545 \h 3 HYPERLINK \l _Toc316811546 2.1.1新增供应商 PAGEREF _Toc316811546 \h 3 HYPERLINK \l _Toc316811547 2.1.2产品分类管理 PAGEREF _Toc316811547 \h 6 HYPERLINK \l _Toc316811548 2.1.3供应商管理列表 PAGEREF _Toc316811548 \h 11 HYPERLINK \l _Toc316811549 2.2订单导入出库业务流程图 PAGEREF _Toc316811549 \h 14 HYPERLINK \l _Toc316811550 2.3客户咨询售后管理 PAGEREF _Toc316811550 \h 29 HYPERLINK \l _Toc316811551 2.4 其他方面 PAGEREF _Toc316811551 \h 34 HYPERLINK \l _Toc316811552 3.公司部门以及组织架构建议 PAGEREF _Toc316811552 \h 35 HYPERLINK \l _Toc316811553 4.管理和运作的建议 PAGEREF _Toc316811553 \h 36 HYPERLINK \l _Toc316811554 4.1.核心平台技术的重要性 PAGEREF _Toc316811554 \h 36 HYPERLINK \l _Toc316811555 4.2.“分享共赢”“合纵连横”“兼容并蓄”是趋势 PAGEREF _Toc316811555 \h 36 HYPERLINK \l _Toc316811556 4.3. 商业战略发展模式的探讨 PAGEREF _Toc316811556 \h 36 HYPERLINK \l _Toc316811557 4.3.1核心平台的模式： PAGEREF _Toc316811557 \h 37 HYPERLINK \l _Toc316811558 4.3.2核心平台提供的服务： PAGEREF _Toc316811558 \h 37 HYPERLINK \l _Toc316811559 4.3.3核心平台要素 PAGEREF _Toc316811559 \h 38 HYPERLINK \l _Toc316811560 4.3.4分平台的优势 PAGEREF _Toc316811560 \h 39 1.概述 本文主要对外贸B2C网站后台运营流程做说明，一切以客户为中心，所有涉及到客户my Account中心需要同网站前台交互实时同步的，均由客户信息管理中心模块实现；产品管理块，订单导入出库流程管理，客户咨询售后管理流程三块；包括各模块岗位职责定简述义， 岗位分工说明，流程处理运作细节概述，系统功能和页面设计,以及财务报表相关数据的生成。 1.1产品管理体系包括供应商管理体系（可独立为一个单独模块），产品模版管理，新建产品流程，产品运营中产品价格实时同步，产品库存网站实时同步管理，产品同时定义和分解自产品上架开始各环节的成本模型，从而确定产品的销售定价模型； 1.2 订单导入出库流程管理，包括客户信息管理中心，积分和折扣券管理（前台），订单实时自网站前台导入，paypal西联等收款管理（实时），客户订单审核管理，采购执行管理，仓储入库检验管理，财务入账作业流程，产品缺货和未发订单跟踪管理，可用库存实时同步管理，物流单号批量生成预报